应该如何提问－－给网络论坛初入者的一些建议 - 网线吧

level 10

雷门特楼主

一楼屏蔽中......

2013年08月16日 05点08分 1

level 10

雷门特楼主

应该如何提问－－给网络论坛初入者的一些建议（80%非原创）
网络论坛初入容易问：我到底该怎么办；----你在扪心自问？；网络论坛初入容易问：XX坏了该怎么办？；---- 哪儿坏了就换新的呗；网络论坛初入容易说：我要中文的！我英文不行！----不行？百度呀！不是所有东西上都用中文注明的。网络论坛初入人分两种：只问而不描述问题的人；只描述问题而不仔细的人；
1.看设备说明书,不要以为问题很难而自己一点不懂所以就不看；说明书永远是最好的参考手册，虽然书上的文字有时候很难看懂，而已总觉得不够
直观。
2.不要被对象、属性、方法等词汇所迷惑；最根本的是先了解最基础知识，能提出最切入要点的问题。
3.不要放过任何一个看上去很简单的小问题--他们往往并不那么简单，或者可以引伸出更多问题点；不会举一反三你就永远不能提供
正确的
问题描述
。
4.知道一点东西，并不能说明你能完整提出问题，提出合格的问题也是需要经验积累的。
5.把时髦的技术挂在嘴边，还不如把过时的技术记在心里；
6.解决问题最好的方法之一就是多尝试；
7-10是英文，被文盲楼主删除。。。
11.不要漏掉问题中任何一个细节——请全部记录下并理清思路；
12.别心急，问题解决确实不容易；方法是在不断的实践中完善和发展的；
13.每遇到一个问题难以描述的时候，尝试着对别人讲解这个问题，用你的观察点来讲解并让他理解----你能讲清楚才说明你真的仔细观察了；
14.记录下在和别人交流时发现的自己忽视或不理解的知识点；
15.保存好你遇到过的所有的问题----那是你最好的积累之一；
16.对于网络，还是希望大家能多利用一下，很多问题不是非要到论坛来问的，首先你要学会自己找答案，比如google、百度都是很好的搜索引擎，你只要输入关键字就能找到很多相关资料，别老是等待别人给你希望，看的出你平时一定也很懒！
17，到一个论坛，你学会去看以前的帖子，不要什么都不看就发帖子问，也许你的问题早就有人问过了，你再问，别人已经不想再重复了，做为初入者，谁也不希望自己的帖子没人回的。
18，虽然不是打击初入者，但是这句话还是要说：论坛论坛，就是大家讨论的地方，如果你总期望有高手总无偿指点你，除非他是你亲戚！！讨论者，起码是水平相当的才有讨论的说法，如果水平真差距太远了，连基本操作都需要别人给解答，谁还跟你讨论呢。
第二阶段--提问的智慧
1.首先你必须明白，回答者们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对回答者而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。
2.尽管回答者们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。
3. 我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
4.如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。
5.但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向回答者乞求帮助。如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
第三阶段--提问之前
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~还有百度）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。
5. 当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些操作中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。
6.周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越
能得到实质性的帮助。
7.小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通回答者通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
8.决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。
9.另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个问题里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。
第四阶段--怎样提问小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然 3. 在太多的不同新闻组交叉张贴回答者们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不会希望自己的帖子被这样删掉吧。
4.总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的答案。这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一个原因是公众论坛有更多的听众。回答者们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个--从回答中受益。
5.我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
6.因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理你。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言--事实上，回答者文化的价值观是不拘小节。准确的运用俚语和富有幽默感的语言，但别乱用；一定要能表明你在思考，在关注。
7.更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。如果写得象一个窥客（破解爱好者）或者灰客（只会用现成工具的捣乱者）绝对是自己找死，保证你除了无情的抵制什么也得不到（或者，最好的结局是得到一大堆挖苦嘲笑的“帮助”）。
8.如果人为造成你的提问难以阅读和理解，将会更容易被人忽略。因此你要：使用含义丰富，描述准确的标题。
9.在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。
10.蠢问题：救命啊！我的本子不能正常上网了！聪明问题：联想Y400 无法联网，本地连接上有一个红色的叉叉，网卡连接处的指示灯没有闪烁。
11.精确描述，信息量大
（1）谨慎明确的描述症状。
（2）提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
（3）说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
(4) 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
(5) 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
(6)尽量想象一个回答者会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

2013年08月16日 06点08分 2

level 10

雷门特楼主

20.问题解决后，加个简短说明
问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在论坛中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。
补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家--提问人”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是老手或者回答者，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；回答者们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
21.如何理解答案
如果你收到“RTFM （Read The Fucking Manual）”的回复，回答者认为你应该去读TMD手册。当然，基本上他是对的，你应该读一读。
RTFM有一个年轻的亲戚。如果答案是“STFW （Search The Fucking Web）”，回答者认为你应该到TMD的网上去搜索。基本上，他也是对的，你就去找吧。
通常，用这两句之一回答你的人会给你一份包含你需要内容的手册或者一个网址，而且他们打这些字的时候正在阅读着。这些答复意味着回答者认为
(1). 你需要的信息非常容易获得；
(2). 你自己去搜索这些信息比灌给你能让你学到更多。
别为这个而不爽；依照回答者的标准，他没有对你的要求视而不见，已经能大致能表示对你的关注。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。
22.还是不懂:(
如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。
比方说，如果我回答你：“看来似乎是水晶头的金手指被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“金手指是什么？”
聪明的问法应该是这样：“哦~我看过帮助了:)但是只有模块和水晶头两个参数中提到了金手指，而且，还都没有清楚的解释:你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”
23.面对无礼
回答者圈子里很多貌似粗鲁的言行并非有意冒犯。更恰当的说，这是直率、不说废话的沟通方式的产物，这种沟通方式源于人们关注问题的解决--多过让人感受温暖亲情然而却依旧糊里糊涂--的天性。
如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静。如果真有人表现粗野，通常会有论坛的长辈找他谈心，如果没有这样，而你又大发脾气，则很可能对方的言行是回答者社区行为规范许可内，而你则是被认为是有过错的。这会不利于你得到信息或者帮助。
另一方面，你偶尔也会无缘无故有粗野的言行和心态。上述现象的另一面是，人们允许狠狠打击真正的冒犯者，用尖刻的言语剖析他们的不当言行。如果你真决定这样做，先仔细又仔细的掂量一下你自己的分量。
合理的粗鲁与发动一场无意义的论战之间只隔了一条细细的线，冒冒失失撞上去的回答者不在少数；如果你是新手或者门外汉，不犯这种错的机会是很渺茫的。如果你想得到信息而不是来胡闹，别冒险回复，最好把手从键盘上拿开。
（有些人声称多数回答者有孤僻症或者社交障碍综合征的轻度症状，而且确实缺少部分有助“常人”进行社交行为的脑组织结构。这也许是真的，也许不是。如果你自己不是回答者，那么，把我们想象成脑部有缺陷的人有助你面对我们的古怪。有话直说，我们无所谓；我们乐于按自己的想法生活，而且总是对医学概念持相当怀疑的态度。）
24.决不要象个失败者
很有可能，你在回答者社区的论坛会受到很多公开的攻击--用本文提到的各种方式或类似的方法，而且很可能会有各式各样的旁敲侧击来告诉你你有多讨厌。
如果噩梦成真，你能做的最糟的事就是为此发牢骚，抱怨受到人身攻击，要求对方道歉，尖叫，屏住呼吸，威胁要控诉对方，向他老板告状，不掀起马桶座圈，等等等等。
然而，你应该这样：由它去吧，这没什么大不了的。实际上这么做是恰当的和有益的（主要是有利身心康:）。
论坛的规范不靠论坛，而是靠积极推行它们的人们来维护，这种维护是公开的，显而易见的。别抱怨说一切批评都应该通过私信传送，它本来就不该那样。当别人指出你的话有错误，或者他有不同观点的时候，坚持认为他在羞辱你是没有用的。这些都是失败者的态度。
首先，要保持心平气和。
有那么一些回答者论坛，出于对高度自谦的误解，禁止参与者张贴专给人找茬的帖子，而且被告知“如果不愿帮助用户，那就闭嘴。”，他们认为，引开参与者的话题，只会使得他们陶醉在毫无意义的喋喋不休中，从而失去了技术论坛的意义。
夸张的“友善”（以那种方式）还是有用的帮助：你自己选择吧。
记住：当回答者说你很烦人，（无论用多么粗暴的语言）警告你别再那样做了，他的本意并非是针对(1)你，以及(2)他的论坛。
他本来可以轻易的忽略你，把你从他的视线中抹去。如果你无法接受要向他表示感激，至少应该表现出你的气度，别抱怨，别期望只因为你是新人，你有戏剧般的敏感脆弱的神经和自封的权利，而受到易碎玩偶般的特别对待。
25.三思而后问
以下是几个经典蠢问题，以及回答者在拒绝回答时的心中所想：问题：我能在哪找到X程序？
问题：我的程序没有用
问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？
问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
问题：我怎么才能破解root帐号/窃取QQ密码/读别人的邮件呢？
提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google和百度吗？
提问：我的程序没有用
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。
在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：
1. 你还有什么要补充的吗？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 这跟我有什么鸟相关？
提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。
提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。
提问：我怎么才能破解root帐号/窃取QQ密码/读别人的邮件呢？
回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个回答者帮你，说明你是个白痴！
26.找不到答案怎么办
如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。
有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的爱好者（即使他们可能从没亲自做过如何修复）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。
另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。
对大众化的软件，就象Windows之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，而且内容也不那么丰富）。

2013年08月16日 06点08分 4