因为最近值夜班比较累，夜班要刷门卡想叫同事出来帮忙开一下的。大晚上突然发现电话停机，就打电话给10010想让客服帮我发个短信说一下，（工号不知道是6817还是6187的）解释了半天非常着急，客服始终就一句话对不起，我们没有这项服务。请问你们不能为有急事的客户临时帮一下忙吗？
当年上大学用移动的时候，我同学手机停机上厕所没带纸，打电话给10086,10086果真帮他发了条短信给我！！！这就是服务的差距