level 13
好大一瓶酱油
楼主
起因由于这位吧友发的贴子@孤鹜嘉人
https://tieba.baidu.com/p/2486349830
事件简述：
这位吧友从吧里一名商家处购买16f4一台，该商家16f4的商品描述里写明搭配杀手无线网卡，但是这位吧友拿回家发现网卡不是杀手网卡，而是较为廉价的另一品牌网卡，买卖双方在此问题上产生纠纷。买家认为应该补差价或换发杀手网卡，卖方认为可以补差价但是不愿补那么多。然后买家到本贴吧发贴说明了这件事，并且向吧务反映情况，之后吧务介入纠纷的处理。
吧务参与部分：
吧务于昨天介入这起纠纷，由于是上门自提，没有购机时聊天记录，所以买家提供了发现网卡型号不对以后与商家自行商讨解决方案时的聊天记录给吧务。经过吧务与双方谈话和观看聊天记录后，得出这起纠纷是该商家的责任。然后以这个为原则，进行如下处理。
处理结果：
这起纠纷的核心内容就是网卡型号，由于该商家在描述中明确写出是搭配杀手无线网卡，实际上使用的是其它品牌网卡，所以经吧务与买卖双方的讨论，该商家同意补发新的杀手无线网卡，而买家也希望是这样的结果。所以今天下午该商家寄出网卡，并告知买家快递单号。这起纠纷买卖双方的冲突解决。
由于该商家是本吧认证商家，出现这次纠纷理应给予处罚。
处罚决定：
该卖家在吧务介入后态度良好，答应补发新卡并保证不会再出现售后服务问题，并且根据买家的意愿，这次
暂不曝光该商家店铺，给予改正的机会。若今后再次出现问题，将
从重处理。
对列位吧友和商家的忠告：
吧友们请在购机前
看清店铺描述，并妥善
保管聊天记录，在机器到手时
及时检查，有问题及时联系商家，不过切记语言不要过激，和平解决对双方都有利。如果自己未能与商家达成解决方案，可以求助吧务，我们会提供帮助。
商家们在写机器信息时注意
描述清楚，描述不清导致的纠纷很难处理。另外有些商家喜欢
复制其它店铺的描述，这种做法很可能导致描述与自己店情况不符，此时责任完全在自己。
在机器出场时硬件部分发生变化的，一定要及时修改店里的描述，不然如果买家因此收到损失的，一切以店铺描述为准。
2013年07月27日 12点07分
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https://tieba.baidu.com/p/2486349830
事件简述：
这位吧友从吧里一名商家处购买16f4一台，该商家16f4的商品描述里写明搭配杀手无线网卡，但是这位吧友拿回家发现网卡不是杀手网卡，而是较为廉价的另一品牌网卡，买卖双方在此问题上产生纠纷。买家认为应该补差价或换发杀手网卡，卖方认为可以补差价但是不愿补那么多。然后买家到本贴吧发贴说明了这件事，并且向吧务反映情况，之后吧务介入纠纷的处理。
吧务参与部分：
吧务于昨天介入这起纠纷，由于是上门自提，没有购机时聊天记录，所以买家提供了发现网卡型号不对以后与商家自行商讨解决方案时的聊天记录给吧务。经过吧务与双方谈话和观看聊天记录后，得出这起纠纷是该商家的责任。然后以这个为原则，进行如下处理。
处理结果：
这起纠纷的核心内容就是网卡型号，由于该商家在描述中明确写出是搭配杀手无线网卡，实际上使用的是其它品牌网卡，所以经吧务与买卖双方的讨论，该商家同意补发新的杀手无线网卡，而买家也希望是这样的结果。所以今天下午该商家寄出网卡，并告知买家快递单号。这起纠纷买卖双方的冲突解决。
由于该商家是本吧认证商家，出现这次纠纷理应给予处罚。
处罚决定：
该卖家在吧务介入后态度良好，答应补发新卡并保证不会再出现售后服务问题，并且根据买家的意愿，这次
暂不曝光该商家店铺，给予改正的机会。若今后再次出现问题，将
从重处理。
对列位吧友和商家的忠告：
吧友们请在购机前
看清店铺描述，并妥善
保管聊天记录，在机器到手时
及时检查，有问题及时联系商家，不过切记语言不要过激，和平解决对双方都有利。如果自己未能与商家达成解决方案，可以求助吧务，我们会提供帮助。
商家们在写机器信息时注意
描述清楚，描述不清导致的纠纷很难处理。另外有些商家喜欢
复制其它店铺的描述，这种做法很可能导致描述与自己店情况不符，此时责任完全在自己。
在机器出场时硬件部分发生变化的，一定要及时修改店里的描述，不然如果买家因此收到损失的，一切以店铺描述为准。
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