梁稳根这个名字，对于熟悉工程机械行业、熟悉三一的人来说，不是一个陌生的名字。而了解三一、熟悉三一的人更是对梁稳根这个名字耳熟能详。说起梁稳根不谈谈他的事情怎么可以，这就来和大家分享。没有付出，不可能有回报，如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，很难想象三一服务能取得今日之成绩。三一此后十多年，无时无刻不在贯彻着梁稳根提出的“服务领先”这一理念。梁稳根创业早期，因为研发积累少，公司规模小，这一阶段三一服务的唯一特点就是“苦干”。青藏高原、生命禁区阿尔金山、塔克拉玛干、昆仑山……无数的隧道、铁路、公路等基建设施都留下了三一维修工程师的身影。三一重工成立售后服务部，以“一切为了客户、创造客户价值”为核心服务理念，以“超越客户期望、超越行业标准”为服务目标，为客户提供“更快捷、更可靠、更满意”的优质服务。成立以来，凭着强烈的责任意识、自主创新的自强精神、领军行业的高标准及诚惶诚恐的危机姿态，从保姆式服务、金牌管家服务到一站式服务、专家型服务，服务方式推陈出新，至今一直引领行业的发展方向，成为了行业服务标杆，打造了业内知名的“三一金牌服务”品牌。先后获得国内、国际权威部门颁发的大奖。一项不完全数据统计表明，三一在服务资源上的投入是其服务质量口碑的第一重保证：现在三一的服务人员为竞争伙伴的1.8倍；用于服务的车辆为竞争伙伴的1.7倍；遍布全国的办事处为竞争伙伴的1.4倍。为了更好地满足客户的需求，三一在全国20多个城市建立了独一无二的6S店，把营销、配件、展示、维修、信息收集和客户培训等六个功能集于一体，充分地满足客户的需求。三一打造了数百个区域的配件厂，配件仓库的数量为竞争伙伴的1.6倍；配件贮备量是竞争伙伴的1.5倍。同时，三一借助最新的IT信息技术，构建了强大的服务后台，并将公司的文化理念、工程师的服务行动和维修活动中的细节结合在一起，构成其强大的服务售后竞争力。而三一的行业竞争对手，学到理念、行动、技术和细节中的一项两项或许不难，但要在整体系统设计上追赶三一，实在并不容易。