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以前一直都是在用农行网银,因为工资在中行折上,网银需要用钱的时候要去中行取出再存入农行,有点费事,所以想办一个中行网银。
先在网上看了一下,说中行折不能办网银,卡才行,卡办了网银之后可以自己在网银里把折关联到网银里。
去上京路中行服务大厅,先请问大厅客服,确认了以上说法,于是取号、等候、到柜台办理。柜台里的MM不错,很是耐心细致地给办好了。
办完了回来登录网银,发现网银里只能关联卡,不能关联折,网上搜索,得到确定的说法:关联折必须到柜台办理。
再次去上京路中行大厅,照例取号、等候、办理,直接说明我要办的事情,里面的小伙子嫌填表耽误时间,让我去一边填写,填好了再去办,好吧,我就去一边填表,实际上因为填过几次了,轻车熟路很快就填好,看里面的小伙子在忙,等了好一会儿才轮到我(这样实际上被耽误的是我),把表递进去,小伙子看了看对我说:关联了只能查询,不能在网银用折里面的钱,大致就是这个意思吧。这样的话关联了也没什么用啊,那就算了吧,无功而返。
回来之后想了想觉得不太对头,次日再次去中行大厅,看见昨天的那位小伙子还在,我要是取号的话,说不定还是排在他的窗口,那么他肯定还是昨天的说法,于是扭头去了临潢路服务大厅,问大厅客服,不懂,让我直接排队,排队,填了好几个表,签了好多字,确实挺麻烦,办了。
回来再次登录网银,一切如我所愿,卡和折都关联上了,并且卡和折都可以用。
中行在这些银行里服务还是比较好的,但从这个过程来看,一些人员业务不熟,要不就是怕麻烦,推脱。这个过程写下来有两个用意,一是希望中行能够注意改进服务,二是供需要办理同样业务的吧友参考。
2013年07月19日 13点07分