关于微软SURFACEPRO的售后!
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rqtommy 楼主
我的PRO上个月发现屏幕右侧变黄(贴吧里的朋友也有几个有此问题),联系微软客服,态度良好,发过来一个盒子让把问题PRO装盒子里寄给微软(上海),然后承诺给换一台新的,当时我对此持怀疑态度,再三追问会不会给换个返修的,回答是保证是全新机器!
结果今天新机器寄回来了,没有仔细检查就发现机身划痕众多,显示器屏幕边缘,机身侧边有撬动痕迹,螺钉有严重划痕,后面支架的轴可以看出后期上的润滑油(白色的),最不能接受的是连接键盘的那个凹槽里竟然有一个很明显的坑,后盖边缘有两处不光是划痕了,已经磨掉漆露出了银白色金属底色!如果当初说给换个翻新的我绝对不会把我的PRO寄过去的,只是屏幕边缘不明显的发黄,机器只有2个月,全身贴膜保护的异常完美,但是现在换回来这么一个东西我实在无法接受啊!!!
2013年07月13日 10点07分 1
level 12
开始换翻新的了啊……
2013年07月13日 11点07分 2
估计都是换的翻新的,不可能换新的,新的怎么换?售后那里会备着新机器专门留着换???不可能,但是就算换翻新的至少也要不留痕迹吧,划痕拆卸痕迹那么严重谁能接受啊
2013年07月13日 11点07分
回复 rqtommy :汗,我和你一样的发黄情况,但发来的真心全新的,外面还有原来我买来时一样的黏贴膜包裹全身的,而且也看不到各种划痕和翻新迹象啊,估计是我换的RT还有存货吧嘿嘿,也可能你那是临时工干得
2013年07月13日 11点07分
回复 rqtommy :原先说屏幕没法修啊,一拆就废,于是就直接换新的了,没想到现在开始弄翻新的了
2013年07月13日 15点07分
level 8
x5j
则样啊 微软想上明年的315么
2013年07月13日 11点07分 3
level 11
翻新机我还是头一道听说。首先检测要用手电筒从散热口照进去,里面的铜片非常干净,没有任何清理过的痕迹和灰尘,
2013年07月13日 12点07分 4
根本不用看内部了,外部的维修划痕,拆卸痕迹相当明显,边缘的损坏明显是拆机时撬的,我本身就是搞电子维修的,这些拆卸痕迹骗不过我的眼睛!!螺钉上的解刀工作痕迹异常明显!!
2013年07月13日 15点07分
回复 rqtommy :还有,背面的支架与上部背板连接处一头明显翘起
2013年07月13日 15点07分
回复 rqtommy :有可能是快递员,或者出货配送流程中的某个人动手脚调包之类了,我这边已经有人遭遇类似情况,最后查出是物流期间出的问题。 建议尽快和微软联系反映情况,否则你签收的时间相隔长了,就过了责任条款期了,那样你就没法说理没法追究了。
2013年07月13日 15点07分
回复 rqtommy :微软不可能发翻新机给你
2013年07月13日 15点07分
level 11
我的换了,全新的,带着膜回来的,比首发做工强多了,原来屏幕接缝不匀,现在的好多了
2013年07月13日 16点07分 5
有膜的怎么可能是全新的?成色好而已。
2013年07月13日 23点07分
回复 江湖廊中 :有膜怎么不可能是全新?难道没膜才有可能?
2013年07月14日 01点07分
回复 scutllc :全新的机器,屏幕贴膜?
2013年07月14日 04点07分
回复 scutllc :这个手机,平板买来的都是裸奔的,哪有贴膜的?难道要厂商招聘个贴膜的?
2013年07月14日 04点07分
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上图来看看
2013年07月13日 16点07分 6
level 1
rqtommy 楼主
稍后我会上图
2013年07月13日 22点07分 7
level 1
我的屏幕黄的很严重,这是换还是不换呢?
2015年10月01日 14点10分 9
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不能忍啊,才2个月。
2015年10月01日 14点10分 10
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我的也发黄,等多半年才拿去换[滑稽]说不定能换个4
2015年10月02日 15点10分 11
然后换了一个翻新的Pro1[滑稽]
2015年10月03日 06点10分
@lctterss 还以为换个1代rt
2015年10月03日 06点10分
回复 alltt4err :安卓系统的[滑稽]
2015年10月03日 06点10分
@lctterss 不是中科的那啥超越windows的红旗系统就是
2015年10月03日 07点10分
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