如果有陌生顾客找你充话费，你给充了，19e也显示充值成功了，但那人就是说没充上，还拿出手机来说，看，还是停机，然后开始跟你闹，这时候，你一定要小心了，他可能是在讹你钱。
前两天就是，一个人来店里充话费，之前没见过，以为是附近新搬过来的，给他充了50，19e平台已经显示充值成功了，但他就是说没充值成功，还让我拨他的手机号，果然是号码还是停机，然后就开始闹了，要把钱还给他。
当时我就想，可能是真没充上，那就先给他钱吧，既然没充上，19e都会退款的，以前也遇到充值失败但扣钱的，但后来都退钱了，尽管这次是充值成功。当时也没想那么多。给了他钱后他就马上走了。
过后不忙了，我联系客服，说了订单号和充值号码，但客服查了后回答，这个订单确实是充值成功的，那个顾客的号码还是停机，是为什么呢？客服一句话，让我恍然大悟：顾客手机还是停机，可能是号码欠费过多导致的。
是啊，如果那人欠费太多，充少了也不会开机啊。
客服接下来回答说：这个有两种情况，一个是用户欠费过多，导致交进去的钱直接抵扣了，这个时候是查询不了到账的；第二个就是用户开的有其他的业务，用户充值的钱，可能被运营商划到其他的业务上，而不是话费上。所以，还是建议用户营业厅查一下，只要到营业厅查一下缴费情况，就一目了然了。
可惜那个人没见过，拿着钱就走了，人也找不到了。不然找到后，还能到营业厅查一下。这次就当是吃亏长教训吧

遇到这种情况：1.确认号码是否充错。2.欠费是否过多。3.登录网上营业厅查询近期话费充值记录。（登录方式1.输入手机服务密码登陆。2.随机密码登陆.)

这种客户真实奇葩啊，各位看官小心了

这种情况很常见，充值成功仍然停机，要么号码错了，要么就是还欠费，（所以平台显示余额功能很重要）月初月尾就有假充的可能，运营商原因到账延迟也有但很少；
商场如战场，生意虽小，也是各色人物都能遇到：
比较常见的是一种“熟人”，经常来店里，充值后假装和你聊天或查话费或看其他商品，就是不给钱，然后大摇大摆的一走了之，如果你记得，那多半就是一场纠纷，因为不是每个店都有摄像头。。。。
还有就是扮猪吃老虎的，充成功了无短信就给钱，打不通电话不给钱....各种理由不给钱

10086000

这次学聪明了，又有人来充，都让确认好的

我遇到时，就让顾客拿着本机号过来，打客服，欠费没法打通的话，跟他说直到不欠费了才能查到底交了多少。如果欠费我查不了。

他缴费说一个号，拿着另一个号码让你打，肯定没有缴费记录，这时我先让客服查询本机号，顾客就会说拿错手机或说着急说出的是家里人的电话

请问吧主，我遇到的这种情况貌似好多朋友都遇到过，能否申请加精，让大家都小心防范啊

是我点背吗？我也遇到这种情况，但是我去移动公司查了确实没冲上。但是19e却扣费了。已经3次了。19e没给解决

这种情况很多啊，一般我都说查查，几个小时候过来，如果不行，就让他自己打10086人工服务

我画了一个棺材，里面躺着你和他，我是多么的善良，让你们死也在一起
　
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善良的尾巴

我都是让顾客确认好号码，如果没充上就联系客服，一般会退款

骗人之心不可有，防人之心不可无。多个心眼，遇到这种情况也好办

我碰到过显示成功，没有到账，打客服没有充值记录，找客服排队100+，各种等啊！！问区域经理，告诉我，给我手机号，密码，我投诉。顾客办卡时连身份证都没有，上哪找密码去，直接退钱，我发现小面值容易出现这种问题！一般10元，20元出现！

湖南查询姓名的功能已经三个月没有了
为了防止冲错，所以要能查询呀

今天就差一点中枪了，幸好，幸好！

做生意无论大小都有风险，顾客是上帝这五个字一定要深刻理解啊

还是小心为妙

先问他停机了吗？