我打10086咨询我家多个号码是否可以合帐，话务员告诉我到营业厅选移动合家欢F套餐就可以免费合帐，到营业厅办理时，工作人员告诉我加入合家欢就可以合帐了，并且免费的，工作并没有告诉我要收取任何费用，我才同意工作人员把我的手机号码
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列为主号码进行四个号码合帐，等办理完回家用电脑查我的帐时多了8元钱的特服费，我又打10086问这个特服费是什么费用，10086的工作人员告诉我是合家欢费用，那请问你公司的工作人员告诉是免费的。等办理又进行收费，这不是你们进行欺诈客户消费吗？我没有享受你的公司的服务请把那8元钱退给我。