礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格、禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用 “you”，以表示尊重对方，用第一人称时要用“we”代替“I”。其次，邮件的结尾附议Your Sincerely, Best Regards等祝福用语（相当于中文的此致，敬礼），这些都是外国人邮件交流的最常见的表达方式。
否定词：回复的邮件中，尽量避免使用 DO NOT, CAN NOT 等语气非常强硬的词。 建议使用 We are sorry not being able to~~, It will be very difficult for us ~~ 等语气缓和的简短方式表达自己的意愿。 很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。 总之，对于买家不回复的现象一定要视不同情况而定，做好相应的分析，然后有的放矢，才会有丰厚z的收获。 很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。 总之，对于买家不回复的现象一定要视不同情况而定，做好相应的分析，然后有的放矢，才会有丰厚z的收获。

分析的还挺有道理的