涉及订单：
585117298
类型：
服务相关
状态：
已关闭 您反映的问题已由客服人员处理完毕，若还有其他问题，请再提交，谢谢理解：-）
详细信息
投诉内容：
经你们检测规确认手机有问题，但是售后一直强调外观有使用痕迹影响二次销售不予退货。但是在你们网站的退货政策中一仅看到有非质量问题的无条件退货才需要无使用痕迹。而且你们这样说的话是退回去的问题机还要作为全新机进行二次销售么？请给出示有公布的在商品出现问题时仍同时需要未使用才能退换货的文件，谢谢
提交时间：
2013-06-16 22:18:53
客服回复：
您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。已经电话联系您处理，谢谢！
提交时间：
2013-06-17 10:14:11
我的留言：
P都没听到个,电话联系是乱写的啊?
提交时间：
2013-06-17 17:45:47
客服回复：
您好，此单已经联系您，您手机外观损坏非常严重，无法退货，只能维修，谢谢！
提交时间：
2013-06-17 17:52:06
我的留言：
文档，谢谢
提交时间：
2013-06-18 20:14:28
客服回复：
您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。
提交时间：
2013-06-21 16:52:39
我的留言：
提交时间：
2013-06-24 17:48:31
客服回复：
尊敬的客户您好！由于您的留言已经回复并长时间无回应，我们默认您的问题已经解决，如有疑问请重新发起！
提交时间：
2013-06-24 17:48:31