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本人在广州百脑汇工作,经常看得到有外国人去采购一些电子产品,我也拉了不少外国客,经过长时间的发现,我觉得外国人他们买东西的重点不是在于电子产品,而是在于服务态度,售后服务之类的,我记得有个法国大叔跟我说过,他说:你做的不错,你能热情的接待客人,能细心的介绍,为客人着想,我们买东西是其次,我们注重于你们售货人员的态度和产品的售后服务!
而且今天接到一个来自荷兰的一家三口,本来他们来的时候打算买苹果笔记本的电磁的,但苦逼于电脑城的人就只会说:hello\hi man\和蹩脚英语,有时候还会把客人放在一旁,他们对此有点反感,本来他们刚好经过我工作的店,打算给小孩照相的,结果一照完,我把握住机会上去问:what do you need? sir. we got everthing you want! 呵呵,就这样生意来了,期间,荷兰老妈子一直给我抱怨说这里销售人员的态度不好,一大堆,我只能笑而不语,然后说了句因人而议,她终于停止了抱怨,会心的点点头,待临走的一刻他们说对我的印象很好。。。。说真的我也就尽了自己最大的能力去做了,没想到他们居然那么重视!走的时候我一直送他们到大门口,他们也和我说了,以后有机会的话要买电子产品还会找我,我也就习惯性的回了:谢谢,为你们服务是我的荣幸!
2013年05月30日 15点05分