一楼直接上图：v889f

一直在京东买东西、也没出现过不愉快的事，这次给家人买了款手机，收到货后发现白色边框衔接极差，明显属于不合格产品。果断的拍了照片和客服联系，申请了换货。第二天审核通过让我邮寄过去。这时我还心想，售后还是挺不错的，出现问题不可怕、只要解决就行。可是三天后售后打电话过来。让我彻底心寒。
售后说这批次的产品都是这个情况，裂口比较大。不属于功能问题，不在退换货范围。我一听就来气了，厂家生产的合不合格、你们在进货上架以前难道不做检测？答曰，从厂家进货后是不能拆包装呢。好吧、既然不能检测、你们怎样保证商品合格，细节展示图和实际商品明显不一样，这责任谁承担，你们怎样从厂家进货，怎样上架，这些流程和消费者没关系，消费者的要求只是买到合格的商品。但是现在、不管是厂家原因、还是你们京东内部检测不到位，总之我买的这个商品和你们的图片展示不一样、不用任何检测，肉眼一看就知道是次品。虽说不是功能性问题，但是消费者买东西并不是单单买的功能、外观和质量甚至有时比功能更重要。客服一再解释，说产品图片也是厂家提供，具体怎样他们也不清楚。我就纳闷了，那你们那些堂而皇之的细节展示图、买点大炫耀，是基于什么的。
因为不是个例，所以关于 挂羊头卖狗肉，你们给出的解释是：这一批屠宰的都是狗肉。
你们内部怎样和厂家达成协议，我们没有理由知道，更没必要，买家更不是吃饱撑的，好好的东西硬说有问题。几百块钱的东西，也算不了什么，我们在乎的是商家与消费者之间的这个关系，失去了公平的原则，我们只能成为任人宰割的羔羊。电话说了半个多小时，无伦我怎样质问，面对客服雷打不动的那一套词，也只能无奈挂了电话。一部手机，不值得我在此大发牢骚，但是你们这种处理问题的方式，实在让人愤愤难平！
有些人不满中兴，确实，它存在很多问题，但是像我刚才说的，有问题不可怕，只要能解决。产品难保不会有些不合格的，但只要售后完善、能真正做到为有问题的客户排忧解难，这就是值得我们信任好卖家。但京东这种强硬的霸王条款让消费者气愤的同时，也寒了心。最后售后客服说尽最大努力为我争取五十元京券作为补偿，让我觉得可笑，你既然认识到需要补偿、也就认识到了自己的错误，但神奇的是你又把错误的后果强加给我。我只能说，京东，你还不够强大，你应该扣我五十元京券，然后这样说：真抱歉，由于您的无理取闹，我们需要扣除您50元京券以施惩罚，给您带来的不便，敬请见谅！
如果这样，京东，你就真正成长了。