3月4号在保亭移动营业厅参加老客户优惠购机活动。3月14号手机不能使用。3月15号去商量换机一直被推到3月28号(这时已超过换机时日)才被告知要返厂维修,同时告知直接拿到三亚会快一点,4月4日送到三亚解放二路移动营业厅.被告知要到迎宾路丹州小区外面的营业厅才能受理保修,即乘1路车到丹州小区营业厅,12点30分左右被受理保修成功。(末当面检测故障)并同时告知需7至15天才可修好,并电话通知取机。到4月8日被电话通知送去的是进水机(奇了怪了),要求缴纳60元维修费用,(为早日修好,被迫答应其要求),到了4月28日,因过了约定时间就自行去了维修处,等了3个多小时才被告知没修好,回去等电话。直到今天(5月5日)还没有电话打来。以前交的100元话费一分末用就被扣个精光,卡已处于停机状态。我想问:这是什么状况?