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最近读了这本书，有些感触，现摘抄一部分，希望大家也能喜欢。　　　　————————————————　　　　《决定成败的49个细节》由吕国荣编著

无论如何，细节总是具有魔力——这种魔力可能比你所认为的要大得多。　　　　————（美）芭芭拉.帕克特

1、坚持在背后说别人的好话　　　　当面说好话和背后说好话的效果不同：　　1）、当面说知背后说是不同的，效果也不会一样。　　2）、在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事关功倍的效用。 　　　　 多在第三者面前赞美他人：当事者必然主为那是认真的赞美，毫不虚伪，于是真诚接受，对你感激不尽。

2、每天向你周围的人问声“早上好”　　　　 问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系。　　　　1）、一句“早上好”创造的奇迹　　“早安，朋友！”四个字一出口，奇迹出现了：彼此的界限消除了。　　　　2）、一句“早上好”，给人留下好印象　　一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。

3、连续加班后，更要精神饱满　　　　老板不喜欢那些提不起精神的人，不管你是出于何种原因。　　　　精神饱满是一个员要的金字招牌，没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。　　　 （以最佳的精神状态工作，不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来竟想不到的成果。因为良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。）

4、过去的事不要全让人知道　　　　 世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不会例外。　　　　要知道，秘密只能独享，不能作为礼物送人。　　　　不相信任何人，无疑自我封闭，永远得不到友谊和信任。而相信任何人则属幼稚无知，终归吃亏上当

5、说话时尽量常用“我们” 　　　　使用“我”字频率最高的人，也是不受欢迎的人。　　　　善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很的帮助。　　　　几点可供借鉴的建议：　 1）、很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家心理距离，促进彼此之间的感情交流。　　　　2）、说话时应用“我们”开头　　　　3）、非得用“我”字时，以平缓的语调淡化　　不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。

6、该问的与不该问的 有时候该问的，要明知故问 明知故问，就是明明知道也要问，这里的明知故问，会令对方高兴。比如，问对方最得意的事对方最想让大家知道的事，问对方不便说的事，只能借你的口说出的事。这样，你就可以赢得别人的好感，打开和增进彼此之间的友谊，使双方的心彼此更亲近。 有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问。 交际时不要什么事都问 每个人内心深处都有一种天然的、本能的维护自己内心秘密的情绪，遇到别人不得体的询问，就可能自然发生逆反心理。

什么话题不宜问 1）、别人的隐私不要问在与别人交际中，为了避免引起别人的不快，一定要避免提问对方的隐私。具体来说，在日常交际中，应该避免问及下列这些方面的隐私话题：女士的年龄；工作情况及经济收入；家庭内务及存款；夫妻感情；身体情况；不愿意公开的工作计划；不愿意为人所知的隐秘。

2）、对方不知道的问题不宜问 3）、有些问题不宜刨根问底注意掌握问话尺度，要适可而止。 4）、不要问同行的营业情况 5）、在交际中，不该问的，即使你想问也不要问凡对方不知道或不愿意别人知道的事情都应避免问。要时刻记住，问话的目的是引起双方的兴趣，不是使任何一方感到没趣。

7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 别人在你面前说某个人的坏话时，你不要去插嘴，只是微笑示之。 微微一笑，它既可以表示领略，也可以表示欢迎，还可以表示听不清别人的话。当你不插话，只是微笑不语时，既不得罪说坏话的人，也没有参与说坏话，两边都没有得罪，这是比较好的做法。 有人在你面前说别人的坏话，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜最好。实在不便开溜，你就答非所问，另起话题。

8、人多的场合少说话 人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人 我们在记住这样一个原则，在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到说话有分寸。 1、避免谈及别人的隐私和错处 2、不要伤害别人的自尊 注意说话的场合，朋友之间、同事之间，甚至夫妻之间，都不能忽视说话的分寸。 3、说话形式的选择要与场合相适应

9、与人握手时，可多握一会儿 握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚。 与人握手时，握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来。 握手的力量，姿态与时间的长短能够表达出握手人的不同态度和不同的思想情感。 与人握手应注意的避讳： 1）、忌贸然出手，遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的； 2）、忌目光游移。握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉； 3）、忌交叉握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的； 4）、忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方； 5）、忌该先伸手不伸手； 6）、忌出手时慢慢腾腾。对方伸出手生，我们自己出手要快，不应慢慢腾腾； 7）、忌握手时戴着手套或不戴手套与人握手后用手巾擦手。

10、不是你的功劳，千万不要占有它 不是你的功劳，你不要去抢，不管别人知道也好，不知道也好，抢别人的功劳总不是成功的捷径。 做人要坦坦荡荡 从不占有人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。优秀的品质是一个人成功的前提。

11、尽量不要借朋友的钱 两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。 欠债就相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到时偿还，你将羞于见到你的债主，和他说话的时候心里会十分害怕；在他面前，你会找出种种借口来推托，渐渐就会失去了你的诚实。 养成节俭，克制的好习惯是人生的一笔财富。

12、不要轻易承诺 “你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一伯事情时，你一定要三思而行。 如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。 承诺时要留有余地 我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留有一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。 即使是自己能办的事，也不要马上答应 给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。 可借鉴的方法： 1）、对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺 使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。 2）、对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺 3）、对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺 为人和事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。 须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。

13、老板做错了的时候，你要懂得应对 老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。 老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉，不妨“装聋做哑”，等事后再予以弥补。 有时，老板的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正，让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。 无论什么事情，碰巧是老板的错误，作为下属都应该给老板留情面，然后想办法弥补损失。这样做既然显得你通达人情，又能让老板看到你的工作能力，真是一举两得。

15、不要比你的老板穿得更好 穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的事业成功有很大的影响。 身为一个下属，如果你的衣着、穿戴比你的老板更好更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比下去的感觉，会感到自惭形秽。 与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取、努力向上的精神，很容易得到老板的器重和赏识，还会让上司产生一种“找到了知音’的感觉，他可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感。 与老板的衣着风格一致也好，不一致也好，都要注意一点，不要比他穿的更好。

16、主动汇报自己的工作情况 工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报，这是员工的天职，也是常识?br> 汇报的速度越快越好，不管是好消息还是坏消息，都要及时汇报。 主动汇报的好处 不断地汇报工作的进展情况，老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。 工作中遇到关键的问题，多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。