@19E王涛
我说话直来直去的。在贴吧上介绍平台的相关处理问题不在我的职责范围内，我只是想把道理说清楚，也希望大家不要介意。
陕西分公司的各种代理商群全部解散，就是因为有无耻之徒欺骗代理商（没有得逞，因为代理商及时和我们分公司联系了，我们开的紧急会议决定关闭所有分公司开设的代理商交流群，去年5月份的事情）。
强烈建议退出没必要存留的群，并且在QQ设置里设置拒绝临时会话。
另外关于被盗后的处理问题，公司还在讨论中，具体的我也不是很清楚。但是绑定网卡或者U-KEY对你只有好处没有坏处。
还有就是网卡绑定可能会有平台的赔偿，但类似于将帐号密码都盗号通过QQ交流等方式骗走或者直接让别人远程的受害者，我只能说一句：这真心不是平台需要负责的——你家钥匙都让小偷拿到了，还来找物业，有什么用？如果说是我们没能力阻止小偷，那自然是我们的错，我们自然会给你个说法，对不对？
最后，我们也发现极少数中的极少数人渣，号称自己被盗号，然后把责任推给19e公司（实际上他帐号根本没丢，也不存在被盗的问题）——这种情况，请你放心，每一笔交易，每一次登录，平台都有记录，包括你的网卡是否绑定，什么时候解绑。我就说这么多

发重了。？呃

好吧就当灌水好了。。。

其实我是用了好久才知道有这样的Q群，加进去的时候官方已经宣布解散了；加了两三个，要么没人，要么就是发广告的，聊天的好少。 名 称:19e站充值平台群 群 号:7673563
这个群还不错，有人聊天，也有人发广告，发木马的也有，一般都是立马踢掉

请各位为了安全自己设置一下。

另外说明一下。我的测试帐号（也就是拓展时给代理商演示的帐号），没有绑定网卡，也没绑定过UK，登录和支付密码就改过一次，账上现在还有100元左右（公司给我们的话费补助就是打这个账户上的），从来没被盗过。
我一般给代理商开户时，都会首先查看是否有杀毒软件，然后进注册表的RUN项看看有没有不明不白的文件。然后才会进入19e页面，确定杀毒软件没问题，才会打开网银相关界面。
养成一个良好的习惯很重要。

关于帐号安全的问题，大家有意见或者建议可以直接告诉我，我会尽力反馈。另外建议大家把其他平台的帐号安全措施设置理念和流程发到我信箱里[email protected]
请大家放心，除了支付密码和网卡ukey绑定以外，平台还会有更多的安全措施。

回复 @木头鼠标 1.超级密码是指？2.余额隐藏我记得没错的话，是当时有部分代理商要求的，这个改动的难度可能比较大。3.大额交易有短信通知等问题我提交上去了的
回复 @广州空中充值 一般情况下都是用资金变动来观察交易情况的，今年平台升级到4.0版本可能会有改变，不过我现在无权获知这些信息。
关于账户资金变动和大额交易，平台可能会参考（注意是可能....）支付宝的安全证书、手机安全客户端、也可能是（注意是可能....）有偿或者无偿的短信通知。
本来想说有需要的代理商可以找我，免费进行远程协助评估电脑安全情况。但可能涉及到我的一些职位风险，所以就没这么做。
最近几天我会将我能整理到的关于账户安全、订单卡单、电脑安全的资料用简洁的图文方式发在贴吧里。

左下角 交易管理 销售报表 可以查到你的缴费充值记录。用ie浏览器可下载电子表格。我拓展时有代理商反应账上钱用的快，我直接下载他的销售报表，都是吻合的。没遇到异常情况。

关于余额显示，我会提交上报的。
另外关于超级密码，是个不错的主意，但我拓展时，就登录和支付两种密码，有些代理商都记不住。
这个怎么说呢，当初有人嫌10 20移动返点低干脆别反了（当时是按照比例反的），然后就取消了小面额返点。。。。现在有人又说平台黑小面额返点。。。。
平台很多变化，都是因为代理商投诉和建议而改变的。平台不完美是客观的。希望理解万岁吧。
ps 余额问题好像是有代理商分子盯上被勒索，所以才如此设置的（传闻属性）

修改：
ps 余额问题好像是有代理商被不法分子勒索，所以才 如此设置的（传闻属性）
当然啦，这个问题我一定会反应上去的

我明明绑定UK，昨天收到短信说我没有绑定UK，我还以为帐号被盗了呢？号码是：106575161304566666

@zsz314751370
号码是：106575161304566666
这个是什么号码？

不管是网卡还是U-KEY绑定，后台系统都有记录，解绑时间和绑定时间，这个记录是不限次数的，每笔交易都有独立的记录，当然这个细节我就不方便多说了。
如果在解绑时间内被盗，那真和平台没关系……
当然了，我建议你直接和当时给你开户的拓展联系，当地分公司或者办事处也行。

@毕先生love
很遗憾您在使用19e时帐号被盗，我代表我个人向你表示歉意。下面是给您的回复。
第一，处理帐号被盗的解决流程和意见我写过了，简单的说：

申请冻结帐号→
向相关的充值服务运营商申请冻结相关销赃帐号（比如您这次是被盗号冲了Q币，就直接找腾讯，
打电话时换几个客服，可能处理结果不同）→
报警→
向19e索取相关证据→
破案挽回损失。
第二，我看到您给我发的QQ信件了，不过
由于公司分工我没权限帮您处理您的帐号被盗事项，最多帮你提交给相关分公司/办事处，我想说的是，您找我解决您的问题，不如
直接联系您当地的分公司办事处，或者直接联系给您开户的拓展。
相关联系方式请参考这里：http://www.19e.com.cn/gongsixinxi/lianxiwomen.html
第三，您是否绑定U-Key似乎没有表达清楚——U-KEY和银行卡的U盾是两回事，前者是平台的自有安全保护措施，后者是银行的安全措施。
如果U-key绑定被盗，并且确实是平台的责任，一定会有赔付的，这个你放心。但是，这个需要调查取证，需要公司内多个部门的核查确认备案后才能有结果。
简单的说，赔付过程是需要时间的。
第四，
如果你有足够的证据证明平台确实有内鬼，请直接联系当地分公司办事处，他们会备案调查（会为您保密的），情节严重会追究相关责任。
平台工作人员的保密协议是很严厉的惩罚措施，很多代理商日交易量数千上万的，说实话，内鬼作案只黑四位数，逻辑上真的行不通。而且目前为止平台从来没有发生过任何内鬼这样的行为。我可能说的有点直白，但只想让你明白一点，
如果有内鬼，公司会利用公司制度甚至于法律手段维护相关代理商的权益，这一点毫无疑问。
我建议您现在做的是：
1.
报案并且联系当地分公司办事处（报案请找网络安全相关的部门）
2.
修改你所有的密码，包括网银和U盾的密码。
3.
全盘杀毒，
尽量使用360 金山 小红伞等杀毒软件深度查杀并且多试一些专杀工具。
4.
如果没什么重要资料，请重新安装微软正版操作系统。
很抱歉因为职务分配和权限等原因，没能及时帮到您，祝愿您今后生意兴隆，财源滚滚，早日追回损失。如果电脑有安全方面的顾虑，请及时联系您当地的分公司工作人员，申请远程协助帮您安装相关的安全防护软件并且为您做一些力所能及的安全防护培训。

确实有极少数中的极少数人渣，号称自己被盗号，然后把责任推给19e公司（实际上他帐号根本没丢，也不存在被盗的问题）

19e电脑绑定网卡确实不敢恭维，绑好第二天又登录不了，又要解绑。

走起，刷刷更健康