Windows Phone具有桌面定制、图标拖拽、滑动控制等一系列前卫的操作体验。
Windows Phone 8 旗舰机 Nokia Lumia 920其主屏幕通过提供类似仪表盘的体验来显示新的电子邮件、短信、未接来电、日历约会等，让人们对重要信息保持时刻更新。它还包括一个增强的触摸屏界面，更方便手指操作；以及一个最新版本的IE Mobile浏览器——该浏览器在一项由微软赞助的第三方调查研究中，和参与调研的其它浏览器和手机相比，可以执行指定任务的比例超过高达48%。很容易看出微软在用户操作体验上所做出的努力，而史蒂夫-鲍尔默也表示：“全新的Windows手机把网络、个人电脑和手机的优势集于一身，让人们可以随时随地享受到想要的体验。Windows Phone，力图打破人们与信息和应用之间的隔阂，提供适用于人们包括工作和娱乐在内完整生活的方方面面，最优秀的端到端体验。

系统特色－
增强的Windows Live体验，包括最新源订阅，以及横跨各大社交网站的Windows Live照片分享等等。－ 更好的电子邮件体验，在手机上通过Outlook Mobile直接管理多个帐号，并使用Exchange Server进行同步。－ Office Mobile办公套装，包括Word、Excel、PowerPoint等组件。－ 在手机上使用Windows Live Media Manager同步文件，使用Windows Media Player播放媒体文件。－ 重新设计的Internet Explorer手机浏览器，不支持Adobe Flash Lite。－ Windows Phone的短信功能集成了Live Messenger(俗称MSN)。应用程序商店服务Windows Marketplace for Mobile和在线备份服务Microsoft My Phone也已同时开启，前者提供多种个性化定制服务，比如主题。