题目:观看视频,根据视频中的音频,写下视频中所说的英文.请将你的答案写在回复中.
反复多听并分析人物表情更能理解视频中所说的内容.
此题答案将在在4月8号晚10点准时发布.(提醒看答案时,可点击只看楼主.)

今天视频,有如下几个关键单词:
credit
赊账

A:this is my manger
B:hi, there . i'm nina.i own this shop.what seems to be the problem?
C;nina,hi,i'm ..teller.i've visited your store several times.and last time i was here that young lady sold me this scarf.she felt to tell me that this could be put into washing-machine so mow it's ruined.i told her i 'd like to return it for a full refound and she told me that you have a 14-day return policy.is that right?
B:yes that's right ,but we do walue customers such as yourself,normally,we would exchange the item for a new one. but i'm afraid we haven't got any more of this in stoke.would it be all right for you offer it store credit instead?
C:So ,you mean i cna choose sth else of the same value?
B:Yes,that's right
C:My suppose that's all right
B:Great!well have a look around and let me know when you find sth
C:ok,thanks
B:it's ok

这位是我们经理。
你好。 我叫Nina,负责这间商店。 什么问题？
你好，我叫Barbara Taylor。 我去过你们商店几次。 上次我在这里的时候，那位年轻的女士卖给了我这条围巾。 她没有告诉我不应该放在洗衣机里洗，现在洗坏了。
我和她说我想要全额退款，她告诉我你们有14天退款的规定。 是吗？
是这样的。 但是我们很重视顾客，就比如您。 一般来说，我们会为顾客换一件新的，但是很抱歉恐怕我们的仓库里已经没有存货了。 如果我们商店赊账给你可以吗？
你的意思是，我可以选择一件同等价值的东西吗？
我觉得这样可以。
是的。
太好了。 您四处看看吧，如果您看到满意的东西请告诉我。
好的，谢谢。