我是10086河南公司的员工，因为移动公司在每个省都有集团公司，所以每个省的套餐资费和活动都不一样，包括查询方式，业务办理可能都有差别，所以如果有什么问题请先标明自己是哪个省，我看到进来此吧的应该也有10086员工，如果刚好看到自己省份的问题请帮忙解答，有问题的亲请尽量描述清楚你的问题（作为客服我们非常理解客户有疑问想得到清楚的解答）
但是请不要讲脏话或者人身攻击，毕竟我们发帖回答问题并不是集团公司要求的，只是想额外占用自己休息时间帮吧里的朋友解答疑问，作为客服我也有很深的体会，有部分客户拨打10086可能有时候沟通上有差异你会不太明白客服在电话里给你的解答，变成文字应该更容易理解，我会整体各省的问题贴放在下面链接，方便亲们进入，谢谢

北京https://tieba.baidu.com/p/2241004266
上海https://tieba.baidu.com/p/2241005122
天津https://tieba.baidu.com/p/2241006117
重庆https://tieba.baidu.com/p/2241010005
黑龙江https://tieba.baidu.com/p/2241011226
辽宁https://tieba.baidu.com/p/2241012109
吉林https://tieba.baidu.com/p/2241012781
内蒙古https://tieba.baidu.com/p/2241013531
新疆https://tieba.baidu.com/p/2241014056
西藏https://tieba.baidu.com/p/2241014492
云南https://tieba.baidu.com/p/2241015054
贵州https://tieba.baidu.com/p/2241015564
青海https://tieba.baidu.com/p/2241016152
宁夏https://tieba.baidu.com/p/2241017152
甘肃https://tieba.baidu.com/p/2241016613
陕西https://tieba.baidu.com/p/2241017628
山西https://tieba.baidu.com/p/2241018119
山东https://tieba.baidu.com/p/2241019763
河北https://tieba.baidu.com/p/2241018655
河南https://tieba.baidu.com/p/2241019100
湖北https://tieba.baidu.com/p/2241020154
湖南https://tieba.baidu.com/p/2241020625
江西https://tieba.baidu.com/p/2241021128
福建https://tieba.baidu.com/p/2241024062
安徽https://tieba.baidu.com/p/2241022126
江苏https://tieba.baidu.com/p/2241022820
浙江https://tieba.baidu.com/p/2241023387
广东https://tieba.baidu.com/p/2241024902
广西https://tieba.baidu.com/p/2241042801
海南https://tieba.baidu.com/p/2241050935
四川https://tieba.baidu.com/p/2241049163

之前做好的帖子不知道为什么都被 删了，没办法，河南的亲们有问题直接在这贴问吧，去哦正在申请吧主，成功后再重新做

加油

移动就是狗屎，垃圾，特想投诉，我在10086.cn上投诉，直接给强行退回，投诉栏形同虚设,打了1葛多小时没人接

网站投诉我不清楚，但是打10086接不通这个真的很烦人其他省不知道有没有这种情况，我们上班忙的时候连卫生间都去不了，连续几个小时不停的说话嗓子坏了也不能休息，可是没办法，打10086的人太多了，客户可能会说，活该，怎么不多招人，实际上公司一直在招，但是因为这份工作实在太累，而且很受气，所以很多人干不久就走了，新来的对业务不熟悉肯定没有老员工接的快，另外还有一部分客户打进来没有业务问，就是不挂电话，很多原因导致有问题的客户打不进电话，我们也不想这样

没人接就算了，那为什么短信自助也不能用，要是自己能自助办理，谁无事早客服啊?

短信自助是属于系统自动处理，因为同时处理电话，短信和业务办理，所以速度慢还是好的，有时候处理量大就会崩溃，你懂的，话说为什么不增加信道容量，这个确实加不了，现在我国所有的通讯公司基础设备都是国外进口的它有固定容量，因为没有哪个通讯公司像移动的用户那么多

现在河南公司正在开发智能短信回复，想办理什么业务直接发文字系统可以识别，试用的时候很多客户把它当成聊天工具，发的那叫一个奇怪