新东方难以在养尊处优。
过去的一年，新东方已危机四伏，先是被美国浑水公司调查，从而导致股价大跌，市值蒸发大半，接着是巨亏找上门来，根据公司最新发布的财报，新东方2013财年第二季度收入达到1.659亿美元，增长30%，但是亏损额达到1577万美元，远高于去年的331万美元。
巨亏的降临，毫无疑问带来公司的变动，据新东方首席财务官谢东萤说，到今年五月前，公司将裁员1000-1500人，关闭15-25个无利可图的教学中心。
这是新东方第二次季度净利亏损，上次亏损是在2007年，当时，新东方第四财季净亏损为1190万元人民币（约160万美元），比2006年同期亏损的3430万元人民币下降了65.3%。新东方第四财季不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的普通股股东应得净利润为560万元人民币（约70万美元），比2006年同期的300万元人民币增长了88.8%。
时隔5年，新东方再现巨亏，是何原因导致这家培训机构的“老大”陷入困局？

新东方创始人、CEO俞敏洪

但在李莹看来，这可能是源于新东方没有竞争过华尔街英语、英孚教育等同类机构。
据有关媒体的了解，为争抢不断放大的市场蛋糕，近年来国内英语培训行业新进者众多。目前行业主要由4种力量组成：第一种是各大高校衍生出来的英语培训机构；第二种是国内知名民营培训机构，如新东方；第三种是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构；第四种则是“外来抢食者”，比如华尔街英语。
广州天河区体育西路商圈，集中了多家英语培训机构，包括华尔街英语、韦博国际英语、美联英语、沃尔得国际英语等。定位于高端客户群的华尔街英语正是新东方精英英语的强劲对手。
据华尔街英语体育西中心课程顾问经理介绍，华尔街是2005年进入广州，现有9家分校。“我本人在华尔街待了3年，师资力量、学员数量等情况一直在增长。应该说学英语的越来越多了，我们去年开了2所，佛山和广州开了第9所分校，今年可能佛山开第2所，广州第10所也有可能。”
总部设在上海的韦博国际英语同样处于稳步扩张中，2013年是该机构进入广州的第7年，其目前在广州有7家分校。该机构课程顾问涂晶晶介绍说，在7家分校中，第一家分校到第二家，期间经过了一两年时间，反而是最近一两年新开得比较多。
华尔街那位经理这样理解目前广州市场上英语培训机构的格局：新东方偏应试；华尔街针对比较高端的成人学员；英孚在全球做青少年教育，现在也做海外留学；韦博是中国人自己开的，不少地方照搬了华尔街的模式；美联英语和韦博差不多，美联要晚一些（成立）。
“它存在，毕竟有它的理由。”涂晶晶说，“像英孚，最早是做少儿市场的，后来也转做成人；华尔街比较高端，环境好，看上去是有高消费水准；对于韦博的定义，我觉得是走中庸路线，比较大众化的。”
在上述机构悄然崛起的同时，部分“弱者”却被逼退。
2009年，号称“百年权威”的灵格风英语在全国多个教学点出现“破产、停课、卷款逃跑”的情况，是年年底，新动态教育集团将广州灵格风收入囊中。尔后，凯恩英语、瑞来英语也陷入关门风潮，一些处于更小阵营中的教学机构更是接二连三地选择从市场退出。
李莹表示，英语培训行业已经在分化，而未来这个行业面临的最大冲击在于，这些机构将集体进入管理的整顿期，深度洗牌。
据她预计，未来可能会形成两个极端，“规模大的、非常规范的机构会非常好；非常小的、作坊式机构可能也会很好地存在。因为后者不会涉及到过多的扩张，而专注教学效果和口碑。”
赵小娟也认为，在教育行业，规模不是关键因素，口碑才决定生死，因为它需要的是持续性的学习，如果学生学得不好，他不可能再继续学习了，或者不可能带朋友来学习。
困局之三：精细市场时代来临
“现在中国人学英语的热情是很高的，市场每年能达到两位数增长，留学业务逐年增长的趋势非常明显，还有像以前大家不太熟悉的SAT等，需求也越来越大。”李莹说，不过，新东方亏损以及近年来一些培训机构的退出，给了整个行业一丝警醒：从野蛮扩张到精细化管理已成迫切命题。
从外部因素看，教育方式的转型也存在必要。有报道指出，一些投资公司正在改变投资策略，将资金投向那些有网上业务的教育公司，而不是传统型线下教育实体。事实上，以2012年看，不少在线教育机构纷纷成立，而传统教育机构也试图以“在线”元素来满足用户需求。
涂晶晶表示，线上教育的确可能对传统的英语培训机构产生冲击，另一方面，现在学员有更多的渠道去了解英语培训，这些因素都对既有的培训机构提出了新的要求。
不 过，李莹却认为，“其实我没有太多看到来自线上教育的冲击，因为现在没有任何一个线上机构有成熟的线上模式。我也不认为会有一种线上模式能颠覆线下的教 育，因为教育本身是非常讲究体验的。一个例子是，我们虽然在电脑上也能下载到电影，但它能替代你在电影院看电影的感受吗？这和网络购物又有所不同，比如淘 宝上买的东西和超市买的东西，但这个东西的本质是一样的。培训却不一样，面对面获得的培训和在线上接收的教育，哪怕只是在细微的交流过程中，这种感受也是 不一样的。”
广州某英语培训机构一位不愿具名的人士认为，从本源上讲，这个行业的威胁是来自于行业内部，它的专业度，如何不断去研究一些新的东西，让来到这里的学员也好、客户也好，能够真正地得到提升。
上 述人士还认为，教育是需要有专门的团队去研究的，如果没有专业的团队，给出来的学习方法没有专业性，那很难做到可持续性。另外一点则是服务，在教育行业， 服务虽然不是最关键的，但从供求主体看，学员首先是一个消费者，如果同类型的培训机构，价格也差不多，服务做得更好当然就更吸引人。
赵小娟对此表示认同，“我感觉要做得比较专业，要有效果，包括服务要做到位。其实语言（培训）你要做好才可以。”
在李莹看来，新东方“感冒”和行业洗牌对目前国内的英语培训机构给出了一些必要路径：一是新东方案例所反映出管理需要改善，要更加规范化；二是面对不同的客户，要慢慢去渗透细分市场，做到人性化；三是进一步研究，怎样通过更好的方式传授给学生。
“我认为目前的增速会在这个行业保持下去，至少在一个比较短的时期内会保持，只不过市场可能会发生变化，比如留学从传统的GRE、托福转向SAT留学精英化这一块了，幼儿培训也在兴起。”李莹补充说，“未来线上的教育也不断创新和发展，从潜在市场的角度，这个行业还是有很多的空间可以去开拓。”
俞敏洪：后悔把新东方做这么大
面对巨亏，俞敏洪的烦恼又浮了上来，又后悔把新东方做这么大。

2006年9月7日晚9点25分，新东方教育科技集团在纽交所敲响了股市钟。带着“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”这样口号的俞敏洪终于踏上了自己创办的新东方的上市之路。
新东方的上市，刷新了中国教育业在美国上市的零纪录。从1993年注册成立的一个小学校到融资过亿的上市公司，新东方这条“寻找希望”之路走得并不容易。而挂牌当日开盘价报22美元，较发行价上涨46.7%，也令持有公司31.18%股权的董事长俞敏洪资产超过18亿元人民币。
回 首过去十几年的创业，俞敏洪表示首先想到的是后悔把新东方做这么大。他说当初可以在北大做成年收入一两百万的精品机构，把精华人物都集中到那里，有限制地 发展。小范围内也能实现理想，无论转型还是放弃，也比较容易。“我给自己做了一个笼子，无法往外钻，否则笼子一收紧，我就被吊死了。”他曾这样自嘲地表 示。
在讲述自己的创业历程时，俞敏洪自己曾坦言：“当时野心太大了，现在留给我的是难以承受之重。当你发现自己给自己制定一个难以承受之重的目标后，煎熬和痛苦便呼啸而至。做得特别累的时候，我很想关掉新东方，都没有做到，因为我发现要为4000员工负责，为股东负责，为自己负责。新东方是一条不归路，让我不得不走下去。”
很 多人都在问：新东方不缺钱，也无须圈钱。为什么还要上市？还要这么扩张？按照俞敏洪所说，他希望用严厉的美国上市公司管理规则来规范内部，以制度说话，避 免前面出现的人情和利益纠葛，从而实现自身的救赎，让企业顺利发展。“在新东方，骨干们很容易越过规矩谈感情。上市之后，外部规矩比内部规矩更强大、更有 力。”
不 过，上市后的俞敏洪，似乎又新增了很多烦恼。他曾指出，作为一家好的上市公司，要做到收入增长多少，利润增长多少，以及人数增长多少。但对于一个教育机构 来说，它最大的可持续性发展的保障，在于它的教学质量，并不在于每年学生增加了多少，这就是矛盾，而且还难以平衡。“我本人比较喜欢悠闲地去做一件事。这 点，被上市给破坏了。上市之后，我的状态也一直不太对，不是我想要的那种状态。我其实是个随心所欲的人，但现在为了别人的利益，必须要去做很多事情，自己 的空间越来越小。”（《禄周刊》）
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