为确保2013年春节假日期间通信畅通，为客户提供优质的网络服务和健康良好的信息环境，商洛分公司缜密安排、有效落实，保障了节假日期间专线、宽带、固话业务畅通，无一起投诉，受到了公司领导和客户的好评。
一是加强节前安全巡检工作。提前做好各重要专线、小区宽带、IMS固话自查工作，加强客户侧设备、线路的检测和巡查，及时排除故障隐患。二是加强业务服务，确保业务畅通。走访专线客户，询问客户在使用中所存在的问题并及时处理，同时告知客户故障处理电话。三是制定严格的考核制度，落实业务维护工作。在假日前我公司制定了业务故障上报、处理流程，并对每一环节落实到责任人，做到各行其职，各负其责。