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cuiwei414
楼主
我刚到zara一个月,收银员,工作特别累!服务质量确实不怎么样,各个都黑着脸,当然现在我也变的如她们一般。。。我们每天像个机器人一样不停的收钱,你要慢了,店长在旁边说你,同事也说你,我这人见不的乱,每次把顾客的衣服叠好好的才装袋,不然就皱了嘛,结果我领导一把拿过去团个团儿直接塞袋子里,说:“不用叠,直接塞,你速度快点,在ZARA收银什么都不需要,只要你快!”zara在国外的服务其实相当好的,在中国根本不会要求员工礼貌接待顾客,全靠员工的个人素养,这是为什么呢?因为国人素质超差,那是世界都知道的事,中国人多,不怕你不买,人家只要赚钱就好了,至于服务根本微不足道的事!以前没去zara我也觉得服务怎么那么差,去了才知道,都是被逼的!~速度快了,本身就是对站在面前的顾客是种不礼貌的表现,也没有任何服务用语,你要会的就是收钱!~~当然也真是有不少顾客真的2B到极致!每天都会面对各种各样的顾客,同事,领导都给你消极的思想,时间长了自然就不想说话了,慢慢脸也就黑着了,而且别人都这样,就你一个在那有礼的接待顾客,别人都会鄙视你。。
还有那些想来zara工作的人,真的要考虑清楚,这里人际关系不怎么好,对顾客爱理不理,有些同事对你也会一样如此(当然,如果你是店长啊,经理,那肯定截然相反),每一个比你老的员工都可以随意指挥你,领导,店长遇见好人还好,遇见没有教养的人,每天对你呼来喝去,甚至背地里挖苦粉刺你。。。
2013年01月25日 04点01分
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还有那些想来zara工作的人,真的要考虑清楚,这里人际关系不怎么好,对顾客爱理不理,有些同事对你也会一样如此(当然,如果你是店长啊,经理,那肯定截然相反),每一个比你老的员工都可以随意指挥你,领导,店长遇见好人还好,遇见没有教养的人,每天对你呼来喝去,甚至背地里挖苦粉刺你。。。