2月21日，笔者在木瓜矿职工食堂看到管理员平亮正和就餐职工交流，心想，他怎么总是上班时间和职工闲聊？出于好奇，决定上前探个究竟--
"大家对食堂管理有什么好的意见或建议，尽管提出来，我们会尽力做到，给大伙创造一个良好的饮食环境。小王，怎么不支持支持老哥，也不见你对食堂管理提些好的建议……"原来，平亮最近发现挂在食堂窗口上的意见簿里的"金点子"少了，便鼓励大家来"找茬"。
"找茬"是该矿始终坚持"以人为本，仁者爱人"爱心理念的结果，也是后勤服务水平上台阶的具体体现。为进一步提升矿区职工幸福指数，该矿就如何提高职工就餐质量、优化职工就餐环境开门纳谏，鼓励职工自己来"管"食堂，用"金点子"促管理提升。近一个月，该矿又通过鼓励职工"找茬"这一方法来改进工作，并采纳了职工提出的建议。
后勤管理中心负责人说："'找茬'虽然是个不太好听的词，可是在我们的工作上，就得鼓励大家来'找茬'，这样才能进一步完善我们的工作。活动开展一个月以来，我们通过这种"找茬"的管理模式激发职工的主人翁意识，调动职工参与管理的积极性和主动性，这样职工也满意，我们的工作也更好开展。"
为更好地改进后勤服务质量，该矿还推出了一系列卓有成效的 "找茬"方法。首先是"察言观色"法，食堂管理员在就餐高峰期暗中观察，看哪款饭菜受欢迎，哪款饭菜让职工皱眉头，以便在采购原材料时更好的把握，从而提高原材料利用率。其次是"面对面沟通"法，食堂管理员利用职工就餐时间，面对面与职工沟通交流，从他们的言谈中探知职工对菜品的反映，及时调整菜种、菜品，确保职工吃得可口、吃得满意。还有是"问卷调查"法，工会对"两堂一舍"管理、班中餐质量进行一月三次的民意测评，测评结果在班前会通报。通过测评，解决了部分职工反映的"老干妈土豆条"辣味欠火候、"白萝卜粉条"颜色太淡等共性问题，使职工切切实实享受到星级服务。
"矿上特别能理解我们井下职工的辛苦，下过井的干部都体会过刚出井时又累又饿的滋味，所以他们千方百计，想尽办法满足我们，真是甜在心里啊！"井下维运队职工黄明亮乐呵呵地说。