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清风1816
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凯里市开展乘客满意度测评优化城市公交客运服务环境
2012-07-20 11:55
凯里市政府办
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为全面落实“全国文明城市”和“国家卫生城市”创建工作，结合开展发展环境创优工程和基层组织建设年活动，切实提高城市公交服务质量，体现“服务乘客、奉献社会”宗旨，凯里市于7月中旬开展了2012年度上半年乘客满意度测评，测评范围为市公交总公司所有公营线路，测评内容涉及乘车环境、司乘人员服务质量、诉求办理、行车规范等。
此次测评共发放调查问卷表共500份，收回500份，乘客满意度达到95.84%，其中：1路发放问卷160份，满意度96.94%；11路发放问卷40份，满意度95.5%；4路发放问卷90份，满意度95.78%；7路发放问卷80份，满意度95.25%；凯开线发放问卷100份，满意度96.9%；凯三线发放问卷30份，满意度94.67%。
2012年12月15日 17点12分
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2012-07-20 11:55
凯里市政府办
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为全面落实“全国文明城市”和“国家卫生城市”创建工作，结合开展发展环境创优工程和基层组织建设年活动，切实提高城市公交服务质量，体现“服务乘客、奉献社会”宗旨，凯里市于7月中旬开展了2012年度上半年乘客满意度测评，测评范围为市公交总公司所有公营线路，测评内容涉及乘车环境、司乘人员服务质量、诉求办理、行车规范等。
此次测评共发放调查问卷表共500份，收回500份，乘客满意度达到95.84%，其中：1路发放问卷160份，满意度96.94%；11路发放问卷40份，满意度95.5%；4路发放问卷90份，满意度95.78%；7路发放问卷80份，满意度95.25%；凯开线发放问卷100份，满意度96.9%；凯三线发放问卷30份，满意度94.67%。
