level 11
我在淘宝买的金羽杰羽绒服是假的，而且还是脏的像是穿过的有油渍，我和他交涉他还不说好听的，态度相当不好，还要我自己掏钱邮回去，我已申请退款，可怎么投诉不了他，我该怎么办
2012年11月29日 12点11分
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level 11
申请退款如果他同意了，就不能投诉了，只有他拒绝后才能投诉
你拍一些照片留底等到淘小二介入后提交证据
2012年11月29日 12点11分
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很墨迹的，最好是他给你退款，关于真假不好掌握，你只能说有油渍等质量问题要求退款
2012年11月29日 12点11分
你申请退款有点早了，他要是拒绝钱就打他账户里了
2012年11月29日 12点11分
是不是双十一买的啊，没入运费险吗？要是有运费险，最好还是自己出钱邮回去
2012年11月29日 12点11分
他要拒绝怎么办
2012年11月29日 13点11分
level 1
1、保存之前聊天记录（备份）；
2、对产品拍照片，细节的地方用微距拍摄，尝试不同角度，拍几张产品全身；
3、与店家进行交涉，一定文明用语，如果气的不行了，骂人含蓄些不要带脏字（保存聊天信息）；
4、申请退款/退货 还有个投诉卖家
后面由于不让发网址，私信发给你。
2012年11月29日 13点11分
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level 1
不要着急。
您继续申请退款，如果卖家还不配合，72小时后要求客服介入，由于他们来处理。别着急哈
2012年11月29日 13点11分
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它既然让我先把货发回去
2012年11月30日 01点11分
level 1
楼主，今后网购买东西要关注交易超时，也可以自己延长收货时间的。
如果已经超时，款项自动打入商家账号了，点申请退款，如果卖家还不配合，72小时后要求客服介入。
2012年11月29日 13点11分
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唉太闹心了，谢谢你解释的这么详细
2012年11月29日 22点11分
谢谢你，我已经按你给我的地址给淘宝客服打电话了，他说72小时后可以要求淘宝介入，可以**
2012年11月30日 13点11分
回复 一抹淡笑jcm :不用客气，帮人我也很快乐，凡是不要着急，总有解决的办法，这话也算是对我自己说的哈。
2012年11月30日 13点11分
level 9
这个没事 你只要保存聊天记录 拍些衣服的图片 客服介入的时候用的上 有保证金的话 就是不同意 淘宝可以直接从保证金退给你
2012年11月29日 13点11分
7
![[狂哭]](/static/emoticons/u72c2u54ed.png)
