今天阳东东城南方电网营业厅办事，时间是下午4点10分，不料整个营业厅窗口空无一人，很多办事群众聚集在营业厅，个个表情焦急、愤怒，有的群众高声怒骂表达不满情绪。正式窗口无人上班，只有临时窗口有人在办理一些无关重要的事情。质问为什么这么早下班，回答理由是银行提早来押款，所以营业厅也提早下班。奇！难道营业厅只负责收钱的？不办理其它审批业务的？而重要的偏偏就是审批业务，因为现在都是银行代扣电费的。由此看出东城营业厅严重不遵守上班时间，因为在大门口就挂着一个钢牌子，写着下午5：30分下班。而这个钢牌子下边又贴着一张纸，写着4点下班，相互矛盾。当然要以钢牌子为准，这是国家规定的时间，而贴纸是东城营业厅自己胡乱规定的，与上级规定时间相抵触的。

好单位，我也想去

星期日提前收工个，好正常啦！

无系D讲供电局系好单位来个，无关系捞淫民毙都无能容易入个。兄弟你就看开点拉，系你采上班也系古紫个

阳东那家死人越洋自来水厂也咪甘，去乃交水费竟然叫我等1号才收，以为老百姓不用上班一样，还代收治安管理费、垃圾费，其有权收吗？问侯其老母个西

我也有两个熟人在里面上行政班，但不想为这样的小事麻烦人家，何况以后会经常遇到提早下班的事，只能从改变制度入手，先在这里投诉。

我也上去投诉了

营业厅的服务对象是用电客户，不是银行，不能以银行押款为下班时间，这是银行和营业厅内部的事情，只能双方协调解决好，以用电客户为中心，更何况营业厅除了收费还有其它业务要办理。

为了其它地方群众遇到类似事情，也为了防止其它部门跟风学样，此帖要大力顶，还要置顶。

觉得有责任来顶一个。

双休呢？中午不休呢？提早下班，人家也不算过份。

这个要去调查一下

做事要有始有终，就来交待一下投诉结果。
阳江供电局的处理投诉效率还算快的，今天中午就回复了。不过在时间上搞错了，不知是人为还是设备的错。我是用手机拍摄的，是电信的CDMA手机，这种手机是由网络发送时间的，自己不能调节改变时间的，所以是绝对准确的，是全球统一的，是与计费系统紧密结合的，一错了就全球大乱的。
下面是阳江供电局的回复：
**用户>>阳江供电局(2012-11-29 19:02:32)
阳江供电局: 尊敬的用户：
您好！
经现场调查了解，现将您反映的问题回复如下：
1、东城营业厅收费窗口于11月29日16:15停止收费业务办理，窗口收费员前往银行将当日的电费金存行。您于16:24到达东城营业厅，监控录像显示业扩窗口仍有人员受理业扩业务办理及其他业务直至17:30下班，您在与东城营业厅业扩窗口服务人员咨询后于16:30拍下照片并离开营业厅。
2、为了解决此问题，加强我局营业厅营业时间管理，我局召开了现场会，并制定了如下整改措施：
（1）东城供电所对营业厅窗口人员重新进行排班，严格按照广东电网公司规定的营业时间执行。在供电营业厅营业期间，向客户开放办理所有业务。
（2） 加强我局营业厅营业时间管理，加强员工行为规范教育，提高服务意识，并对全局各营业厅开展明察暗访。
感谢您的来信，希望您继续对供电服务进行监督，如有其他疑问，也可致电24小时客服电话95598，谢谢！(2012-11-30 12:22:43)

今天下午再到东城营业厅，发现那张写着4点下班的贴纸已不见了。

LZ做得好。 有些人认为做单位或者是服务窗口态度差点是正常的，遇到就忍忍算。 其实只要去投诉，基本都会有回复处理的。 多人投诉了，就压不下去了。 当然，除了某些利益例如NIANPIAO 太大的，可能希望会少点。 因为事搞不上去而已

希望其它营业厅也能改变提早下班这种漏习，切实为人民服务，提高办事效率，急群众所急。

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