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集中供热的标准室内温度为18℃±2℃，是根据人们的生理需求而确定的。根据国家标准GB50019—2003《采暖通风与空气调节设计规范》中规定设计集中采暖时，对民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16℃—24℃之间，具有一定的波动量。但据国内外有关卫生部门的研究结果，当人体衣着适宜、保暖量充分且处于安静状态时，室内温度18℃无冷感，15℃是产生明显冷感的温度界限，本着提高生活质量，满足室温可调的要求，并按照国家现行标准《室内空气质量标准》（GB/T 18883）要求，把民用建筑主要房间的室内温度定在16℃以上作为合格温度，18℃为标准室温。
刚才给唐山热力打电话说18℃±2℃是室内温度
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我市每年在采暖期内因用户室内温度不达标产生的投诉与纠纷时有发生，《条例》对此作出了明确规定：供热单位和热用户对供热质量是否达标产生争议的，可以委托具有室温监测资质的机构进行检测，费用由责任方承担。因供热单位责任造成热用户室内温度未达到本条例规定的最低温度或者合同约定温度的，供热单位应当按照有关规定或双方约定退还相应的供热采暖费。 《条例》规定：任何单位或个人不得实施下列行为：擅自接管用热；在室内供热设施上安装排水阀、换热装置、放供热管网水；擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质及居室原有保温结构，擅自开阀取暖；擅自在供热管道上安装管道泵；破坏供热计量器具准确度；其他妨碍供热设施正常运行和影响供热的行为。 对于供热价格，《条例》规定，居民供热价格实行政府定价；非居民供热价格实行政府指导价。 对于计热面积和热费结算，《条例》规定：民用建筑计热面积以《房屋所有权证》建筑面积为准，双方发生争议时，以住房行政主管部门认定的面积为准。未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的20%收取。 用于热费结算的热计量表发生计量失准的，计量热费按耗热量足额的85%的比例进行结算。系热用户人为损坏的，计量热费按耗热量定额的1.1倍进行结算。
2012年11月24日 22点11分
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热费价格标准介绍如下：
一 居民热用户：
1 传统面积缴费居民用户：
电厂集中供热：居民住宅每平米（使用面积）26元。
锅炉供热：居民住宅每平方米（使用面积）27元。
2 热计量结算居民用户：
实行供热计量结算的居民用户，热费价格按基本热价和计量热价相结合的两部制热价进行计算。即
年度计量热费＝基本热价×供热面积+计量热价×用热量。
其中：
居民用热价格：基本热价9.75元／㎡（建筑面积）；计量热价0.11元／kwh。
实行供热计量的居民用户，收费实行“多退少不补”，热用户按规定应在供热开始前按现行面积收费办法交纳热费，供热结束后再按热计量收费办法进行结算。居民实际所用热费高于按面积计算的热费时，不补交热费；低于按面积计算的热费时，供热部门凭发票向用户退还两者差额。因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按传统面积计费方式结算。
3 自2010-2011年度开始，唐山市物价局、唐山市住建局联合下发了唐价价管字(2010)40号文件《关于嘉园六合小区计量供热价格的通知》，该文件明确本小区为“供热计量价格试点小区”，“居民用热价格基本热价为5.85元/㎡（建筑面积）；计量热价0.149元/kwh。用户按照两部制热价的规定，依据实际供热面积和用热量缴纳热费；但居民用户热费最高为按面积计费的1.15倍。”
二 非居民（公建单位）热用户
根据唐山市物价局文件-唐价价管字（2011）21号《关于热力出厂、销售价格的通知》的要求，非居民（公建单位）用热销售价格在每平方米（折合建筑面积）32元的基础上临时加价2.3元。非居民计量热价实行燃料加价的标准为：基本热价每平方米（折合建筑面积）1.15元，计量热价每千瓦时0.015元；试行计量供热新办法的嘉园六合小区基本热价每平方米（折合建筑面积）0.69元，计量热价每千瓦时0.02元。因此2011年度公建单位热价为：
1 非计量公建用户热价每平方米（折合建筑面积）34.3元；
2 非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）17.15元，计量热价每千瓦时0.225元。
3 试行计量供热新办法的嘉园六合小区非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）10.29元，计量热价每千瓦时0.311元。
另外自2011-2012年度供热季开始对非居民用户申请临时停热的，按热费的20%收取容量备用和热量损失费。
2011-2012年度我公司将严格按照试点小区热计量价格文件执行，望广大热用户理解、支持。
2012年11月24日 22点11分
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一 居民热用户：
1 传统面积缴费居民用户：
电厂集中供热：居民住宅每平米（使用面积）26元。
锅炉供热：居民住宅每平方米（使用面积）27元。
2 热计量结算居民用户：
实行供热计量结算的居民用户，热费价格按基本热价和计量热价相结合的两部制热价进行计算。即
年度计量热费＝基本热价×供热面积+计量热价×用热量。
其中：
居民用热价格：基本热价9.75元／㎡（建筑面积）；计量热价0.11元／kwh。
实行供热计量的居民用户，收费实行“多退少不补”，热用户按规定应在供热开始前按现行面积收费办法交纳热费，供热结束后再按热计量收费办法进行结算。居民实际所用热费高于按面积计算的热费时，不补交热费；低于按面积计算的热费时，供热部门凭发票向用户退还两者差额。因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按传统面积计费方式结算。
3 自2010-2011年度开始，唐山市物价局、唐山市住建局联合下发了唐价价管字(2010)40号文件《关于嘉园六合小区计量供热价格的通知》，该文件明确本小区为“供热计量价格试点小区”，“居民用热价格基本热价为5.85元/㎡（建筑面积）；计量热价0.149元/kwh。用户按照两部制热价的规定，依据实际供热面积和用热量缴纳热费；但居民用户热费最高为按面积计费的1.15倍。”
二 非居民（公建单位）热用户
根据唐山市物价局文件-唐价价管字（2011）21号《关于热力出厂、销售价格的通知》的要求，非居民（公建单位）用热销售价格在每平方米（折合建筑面积）32元的基础上临时加价2.3元。非居民计量热价实行燃料加价的标准为：基本热价每平方米（折合建筑面积）1.15元，计量热价每千瓦时0.015元；试行计量供热新办法的嘉园六合小区基本热价每平方米（折合建筑面积）0.69元，计量热价每千瓦时0.02元。因此2011年度公建单位热价为：
1 非计量公建用户热价每平方米（折合建筑面积）34.3元；
2 非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）17.15元，计量热价每千瓦时0.225元。
3 试行计量供热新办法的嘉园六合小区非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）10.29元，计量热价每千瓦时0.311元。
另外自2011-2012年度供热季开始对非居民用户申请临时停热的，按热费的20%收取容量备用和热量损失费。
2011-2012年度我公司将严格按照试点小区热计量价格文件执行，望广大热用户理解、支持。
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2010年唐山市热力总公司供热公开内容
一、集中供热采暖期为当年11月15日至次年3月15日止。根据天气情况可提前供热或延期停热，为用户提供温暖的工作生活环境。供热期间各热力站24小时为用户服务。
二、采暖期内，在热源单位按协议供热、用户房屋采暖设施设计合理、室外日均气温在设计范围以内、用户采取恰当保温措施和按时足额交纳热费时，保证用户住室温度不低于16ºC温度标准，如维修后仍达不到标准按有关规定向用户退还一定比例的热费。
三、热用户在按规定缴纳热费前提下，室内供热设施破损时，进行报修。接到用户报修后，属漏泄故障，随叫随到，并以最快速度排除；在楼上楼下用户给予配合的情况下，集气故障(正常供热中)在2小时内排除；室内供热设施更换、改造，及时接待出现场，双方商定维修时间。若因工作人员违诺而无故拖延时间，每拖一天给予责任人10－100元罚款。
2012年11月24日 22点11分
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一、集中供热采暖期为当年11月15日至次年3月15日止。根据天气情况可提前供热或延期停热，为用户提供温暖的工作生活环境。供热期间各热力站24小时为用户服务。
二、采暖期内，在热源单位按协议供热、用户房屋采暖设施设计合理、室外日均气温在设计范围以内、用户采取恰当保温措施和按时足额交纳热费时，保证用户住室温度不低于16ºC温度标准，如维修后仍达不到标准按有关规定向用户退还一定比例的热费。
三、热用户在按规定缴纳热费前提下，室内供热设施破损时，进行报修。接到用户报修后，属漏泄故障，随叫随到，并以最快速度排除；在楼上楼下用户给予配合的情况下，集气故障(正常供热中)在2小时内排除；室内供热设施更换、改造，及时接待出现场，双方商定维修时间。若因工作人员违诺而无故拖延时间，每拖一天给予责任人10－100元罚款。
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