LZ这个故事比较复杂,主要流程就是和卖家商量好买A,结果送来了B,但当时拍的是C。
到手以后我发现B完全不是我要的A,和卖家理论,卖家说你要拆卖的只能是B,A是要整套买的。于是就和卖家商量好退换B,补差价换A整套。
其实这个流程还是比较普通的,但是在这里LZ犯了两次二。
第一次是LZ由于那阵子买了很多东西,于是在没收到B的时候就手滑了确认收货,虽然没有评价,但时间拖长了以后居然自动好评了……原来自动好评是不提醒的……
第二次犯二,就是我先把东西退回去了。因为我已经确认了先款订单,又把东西寄回去了……所以我手上什么东西也没有了,先款的900很可能就付诸东流了……
本来我等A到货就可以了,但是,但是!!页面上说好10天发货,我等了一个多月都没有任何音讯,期间我催过店主两次,店主都说“明天发”,结果还是一点音讯都没有……
然后就和前面说的一样,我属于想退货也不能退的地步,因为我犯二两次,就算退给我尾款,先款确认的900是拿不回来的了……所以一直忍气吞声……
直到我看了
GUNPLA是生命君的帖子,鼓起勇气和卖家说,我要退款,卖家居然还是和我说“明天发货”,说不能退,还说是订制品,我还是要求退款,卖家就不理我了。
再于是我就按照
GUNPLA是生命的五星级任务的操作流程来了一遍,打长途给TB客服,投诉以后他听我描述了情况,又让我举证,期间都很耐心,也表示能够理解,我本来很紧张的,但是听到客服的态度那么好还是放松了一点,认真有条理的解释了问题。等到第二天,居然真的把一个月多前确认收货的订单开放了**通道。
然后我就详细撰写了情况,上传了聊天记录的截图。
先把先款**的写好了,再写了尾款未确认的部分。
显然没发货的尾款处理起来要方便多了。
估计卖家看我把一个多月前的订单都开了**,就很快把尾款退给我了。
先款的处理是直接TB处理,不经过双方协商,因为是我**的。
上周五提交的,到今天解决收到钱,4个工作日由于隔了一个双休,真是非常焦急。
不过今天成功了感到很高兴。已经做好了900付诸东流的准备。


