level 12
永_不_停_息
楼主
一家百货公司采用情景面试，应聘者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：
画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，一位矮个先生买牙膏，他掏出
10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，于是，双方起了争执。
说来也巧，就在双方争论不休的时候，百货商场的总经理正好从楼上下来，“怎么回事？”总经理问到。女售货员委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收到过一百块钱一张的人民币？”
女售货员心情似乎平静了些。
“今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，这个人给我的就是十块钱。”总经理听了此话，眉头有些舒展，很有礼貌地说道：“这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我想问您一个问题？您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？”总经理问道。
小伙子马上提高了嗓门说：“我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这右上角用圆珠笔写了
2888四个数字”。售货员果真找到了一张用圆珠笔写
2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊：“那就是我刚才给的一百块钱，那个
2888就是我写的。不信，可以验笔迹。”拿着“钥匙”配“金锁”，人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满
!
[
今日思考
]
1
、假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面
?
2
、作为总经理，您将如何处理善后工作
?
3
、明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？
