level 7
lee_zi
楼主
7号华为商城开放购买,因为前面没有预定,不想折腾了,就直接付了台1G的。
昨天早上听说今天京东可以抢到,就上京东看了下,顺手放入购物车,想着到时候可以抢的快点,没想到后来京东限制放入购物车。一想,这样机会增大了了(偷笑)。
今天早上9:50重启电脑,登录京东,由于地址、付款方式都是提前弄好的,在付款流程最后一页等着付款。59分50秒开始F5,开始还提示没货,忽然就提示“预定”,让结算,毫不犹豫直接结算。查看订单,显示“在途”,放心了。后来又查看订单,显示无货、让删除商品啥啥的。
------------------------------以上为背景----------------------------------
然后就分别给京东MM和华为MM打了电话,京东是确认订单情况,华为是取消1G的订单。两位MM给我的直接感觉
京东MM:专业、速度也快、回答问题到位。但是语气稍显职业化
华为MM:疲于应付(估计是挨了不少骂了),处理速度没问题(挂电话前就已经办好取消了), 回答问题不太专业,最让我觉得奇葩的是,最后我确认她的工号,她竟然反问我“你要 我的工号干嘛”(这真不太像一个专业客服MM的回答)
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本来是想复述对话内容的,实在需要打太多的字,太懒,就这样吧。
相信大家这两天也打不不少客服电话了,可能也会有各种感觉,都说说呗,主要是说说觉得奇葩的对话。![[揉脸]](/static/emoticons/u63c9u8138.png)
2012年11月09日 04点11分
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昨天早上听说今天京东可以抢到,就上京东看了下,顺手放入购物车,想着到时候可以抢的快点,没想到后来京东限制放入购物车。一想,这样机会增大了了(偷笑)。
今天早上9:50重启电脑,登录京东,由于地址、付款方式都是提前弄好的,在付款流程最后一页等着付款。59分50秒开始F5,开始还提示没货,忽然就提示“预定”,让结算,毫不犹豫直接结算。查看订单,显示“在途”,放心了。后来又查看订单,显示无货、让删除商品啥啥的。
------------------------------以上为背景----------------------------------
然后就分别给京东MM和华为MM打了电话,京东是确认订单情况,华为是取消1G的订单。两位MM给我的直接感觉
京东MM:专业、速度也快、回答问题到位。但是语气稍显职业化
华为MM:疲于应付(估计是挨了不少骂了),处理速度没问题(挂电话前就已经办好取消了), 回答问题不太专业,最让我觉得奇葩的是,最后我确认她的工号,她竟然反问我“你要 我的工号干嘛”(这真不太像一个专业客服MM的回答)
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本来是想复述对话内容的,实在需要打太多的字,太懒,就这样吧。
相信大家这两天也打不不少客服电话了,可能也会有各种感觉,都说说呗,主要是说说觉得奇葩的对话。