广州佳和医院坚持“享受医疗快乐”的服务理念，以“提高广州市居民的健康水平与其它医疗机构合作，以大众化的价格为社区提供优质、方便、快捷的全面医疗服务”为使命，以患者的满意为服务出发点，率先引进国际先进的“GRM客服管理系统”，开展以“亲情服务温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为主题的人性化、个性化服务、不断提高服务质量，提升服务品质，全方位满足患者的需要，给患者提供导诊、检测、治疗、护理等高水平专业化服务，真正让患者利益得到保证。