新闻出处： 瀚海星云 (2010年03月30日19:28:16 星期五),
面对市场的竞争，面对职场的竞争，我们应届大学生是否知晓：未来的工作？岗位的任务？职业的素质？职业的技能？工作的标准等等，如果企业究竟需要什么样的员工我们都不知晓，试想企业会接纳吗？社会需要我们？我们能找到适合自己的岗位或工作吗？
在市场经济激烈竞争中的今天，企业需要什么样的员工？员工工作的价值？员工如何适应多变的市场环境？等等……,都值得我们思考。
企业是由不同的职能部门和岗位所组成，企业经营的目的是要赢利，赢利是为更好地为社会服务，为客户服务，企业需要能够承担岗位的责任、完成岗位任务的员工。员工惟有提高自身的职业素质和职业技能，才能胜任企业岗位的工作，才能帮助提高企业经营的效益。
一流的企业是由一流的员工所组成，企业可以给员工提供或创造良好的工作场所或环境，工作场所或环境是员工完成任务和创造工作价值的必然条件，企业需要有敬业精神、有责任感、脚踏实地的员工，不需要眼高手低，自以为是、坐着这山看那山的人。
我们新大学生是否要思考：企业的员工是为谁而工作？


如何工作？
员工一定要适应环境，面对环境的困惑、市场的变化，工作的困难，不要指责、不要抱怨，要予积极的心态去面对、去处理，要通过分析来寻找解决问题的最佳办法。对于弱者来说，命运是掌握在别人的手中，对于强者来说，命运是掌握在自己的手中，只有通过努力地工作，来改变自己、改变环境、改变命运。
市场不相信眼泪，更不承认弱者，企业需要发展和壮大，更需要一批具有敬业精神、忘我奉献、不计个人得失的员工。有时员工失去的仅仅是金钱或时间，但是员工得到的回报将是机会和智慧。
人的品质不是天生的，是自我培养、自我锤炼的结果，人的品质是决定一个人事业成功的基础，一个有所作为的人必须是一个道德高尚的人。事没做好一定是因为你不会做人，做事先做人，做不好小事的人、永远不会做大事，大事从小事开始的。
企业需要勤勉敬业、富有责任心、对岗位负责的人；需要善于学习、接受新知识、适合岗位需求变化的人；需要时刻准备、承担风险、实事求是的人；需要具备专业技能、沟通高超、注重人脉、善于利用机会的人；更需要适应环境变化、挑战自我、同舟共计、同甘共苦的人。企业需要自觉主动做好本职工作的员工，更同时间赛跑的员工，企业不但需要“奶酪”，更需要善于制造奶酪的“人”，对岗位有贡献、优秀的人才是企业参与市场竞争的核心。

按照绩效分类员工
分类 ------心态- -----能力
负效益员工 对公司、对社会、
对他人不满，唯恐天下不乱 没有本事，或仅仅有败事有余的本事
零效益员工 消极 技能差、精力差---
合格员工 职业心：跟着制度走，跟着岗位走 足以胜任工作
优秀员工 事业心，积极、主动 创造性工作

4 基本要求
意愿：按制度办事、履行职责；干该干的事、说该说的话，不干不该干的事、不说不该说的话；对自己负责，对工作敬业
能力：能够履行《岗位说明书》所规定的工作

5 中国企业普遍的员工现状
针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：
5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
10％的人正在等待着什么 = 不想做。
20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。
10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。
40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。
只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。


6 外国老板评论各国员工
第一种:把工作当荣幸----
这种观念以美国人为代表
第二种:把工作当荣耀----
这种观念以日本人为代表
第三种:把工作当奴役----
这种观念以中国人为代表

7 基于人的基本定义----天职
Calling的另外一个翻译是“天职”
岗位人天生就该履行岗位所规定的职责，不可越过“职业底线”
传统文化把“不辱使命”作为执行者的基本要求；否则就是“尸位素餐”、“在其位不谋其政”

8天职观念的起源
起源于中国
17世纪意大利文艺复兴之初，为了打击封建神权文化，建立基于“职业道德”“社会契约”等有利于企业的社会文化，思想家们普遍美化中国文化，介绍了大量的中国相关作品
其中，对西方雇主员工关系影响最大的是元代戏剧《赵氏孤儿》
拿人钱财给人消灾、知恩图报等理念也广为流行

9 赵氏孤儿史实
晋景公年间，屠岸贾杀掉赵家全家老小。孕妇赵朔妻漏网。赵朔门客公孙杵臼、好友程婴聚到了一起商议。程婴说：“赵朔之妻正在怀孕，若生男，就抚养成人报仇，若生女，我就以死报答赵氏。”赵妻生男。屠岸贾搜索。公孙杵臼问：“育孤与死孰易？”程婴答：“死易，育孤难。”公孙杵臼：“赵君生前待你最好，你做最难。我死吧！”程婴以自己儿子调包，“出卖”公孙杵臼和自己的婴儿。杵臼当众大骂程婴，程婴眼睁睁地看着亲生儿子和好友公孙杵臼死在乱刀之下。
程婴身负“忘恩负义，出卖朋友，残害忠良”之名，偷出赵氏孤儿隐居15年，在朝臣韩厥帮助下灭掉屠岸贾。
赵氏冤情、程婴忠义、公孙杵臼忠烈，大白于天下。程婴十数年积聚的丧子之痛，丧君之痛，丧友之痛一并袭上心头，自刎而死，赵武为此服孝三年 .

10 西方关于天职的解读
１７３１ 年,法国传教士马若瑟译成法文, １７３５ 年登载于《中华帝国全志》
英译本、德译本、俄译本相继出现, 剧情迅速传遍欧洲．
欧洲文学巨匠、启蒙思想家伏尔泰１７５５ 年改编为大型五幕历史剧 《中国孤儿》
11 中国人职业底线的失落
日本人继承汉唐文化的同时，发扬了儒家文化的职业道德；其中的武士道当然要批判，但敬业、负责、面对责任的精神，在外受伤后面舔干血迹才回家的自尊，还是有道理的
汉唐的将军，日本的武士，都盛行以自杀来应对无法履职
宋皇室自私，明朝知识分子理想破灭、走向颓废，以及一系列变故，传统职业道德在中国本土丧失


12 职业底线的经济学原理
西方经济学：任何资源都是稀缺的；公司创造一个工作岗位，就是创造一个生存机会；不能认真对待这个机会，就是浪费人类的生存资源---
《管子》：一夫不耕、或受之饥、一女不织、或受之寒---
13 职业底线的法学原理
《岗位说明书》是合同中的“要约”；接受岗位，就意味着接受企业的要约，就意味着你愿意做出相应的承诺
就业之后就不能说“我最多不拿这份工资”（上岗之前可以说）；因为，接受了契约，就得承担违约责任
正如作战中的某只军队临时违约、给协同部队造成损失，不能说“最多我不要这份军饷”

14.1 不健康的职业心态
忽视天职
（1）惰性：无所事事、得过且过、不思进取、碌碌无为
（2）自我中心，团队协作差
（3）见利忘义，损公肥私
缺乏契约精神
（1）不愿意遵守《岗位说明书》规定的职责与薪酬，抱怨企业福利、待遇、工资等；
（2）遇事推诿，喜欢找借口推卸责任，为不履行职责寻找客观原因
15 “不合格”的基本能力
判断能力：《岗位说明书》规定了你的服务对象，服务重点；不要因为个人交情或其他因素，迷失工作重点
自我管理能力：时间管理，工作的计划性
业务技能不足：相关经验、信息不足；办事能力不足；个性与岗位要求不合


6 .1合格员工的两个心态
契约精神：遵守企业规则，忠于职守，服从领导，协作同事，善待顾客，融入团队
天职精神：多找方法、少找借口，敢于承担责任；维护企业形象
16.2 合格员工的4个能力
解决问题的能力：胜任本职工作，遇到问题即使不能解决，也至少知道找谁、以怎样的流程来解决
学习能力：记录信息，积累经验，学习技巧----
合作能力：懂得对伙伴、对客户的理解、欣赏，用其所长
自我管理能力：时间管理、财务管理，不良嗜好的克制能力
17.卓越员工三要素
企业需要的卓越员工
意愿 资源 能力

18 意愿
人生定位：不仅仅要把工作当作职业，更当作一份事业，站在事业的高度来评价公司现在能够给自己什么、公司事业发展之后能给自己带来什么：薪酬可能只是不太重要的一部分；技能、品牌、人脉---也许更重要
站在公司、自身事业的高度，规划自己的工作、学习、上进，把公司的事业与的职业生涯规划结合起来，以自己的奉献换取公司的整体回报
自我管理：个人品牌形象管理（仪表，谈吐，非权力的影响力，品德层面的口碑，办事风格，待人接物价值观，等）；工作效率管理；
卓越员工能够不局限于公司绩效制度，而从公司事业、自身事业的角度，主动地、积极低努力完成任务、积累品牌资源，注重细节、精益求精，把困难当机遇、不找借口推诿责任


19. 能力
创造力：几乎所有岗位都有创新空间，如办公用品采购链，经销商调整，促销方案创意等；创新力来自于用心观察、勤于思考
创造力始终是企业的核心；公司的政策、制度，期待卓越员工的“创造性执行”
越来越多的创意来自员工，而不是管理者；所以，企业期待卓越员工贡献“创造性破坏”的意见
学习能力：包括个人学习能力、知识吸收能力、知识传播能力和合作学习能力、
个人学习：业务信息搜集整理，信息反馈、自我批评，经验积累，技巧提高
知识吸收：企业管理、消费者购买行为、营销，等等，都已经成为专业性、系统性的学科，对工作、都个人成长都开卷有益
交流：经常与同事、与客户进行知识交流、信息交流、经验分享
合作学习：知识交流、工作问题讨论、争论中产生策略创意，共同提高
合作能力：选择合作伙伴、配置人力资源、组建有战斗力的部门或项目组；团队、客户、供应链等的沟通、说服；人格魅力、个人品牌形象、影响力、号召力
执行能力：将公司下达的任务指标解码成可以操作的事项，科学分解，确定关键绩效指标；紧盯过程；诚实总结
创新合作对象、合作模式的能力
评价、再评价资源价值，发现资源配置中的机会，及时调整资源配置；以合作伙伴创新、合作模式创新，增强企业、团队、部门、个人的竞争能力


20资源
客户资源：卓越员工善于积累资源；不是透支公司资源、突破公司政策，而是善用公司品牌、个人品牌，建立对客户（经销商、团购客户、终端等）的个人威望；
始终以公司为中心来评价合作伙伴（供应商、下属、潜在员工、潜在投资者等），发现新的价值，不断丰富个人与企业的资源，创造、创新企业与个人成长的机会平台，与企业共命运、共成长


卓越员工的12项修炼
1 敬业是卓越的工作态度
2忠诚是无价之宝
3 积极主动地工作
4 绝不找任何借口
5 与企业共命运
6 永远维护企业形象
7 具 备较强的执行能力
8 注重细节，精益求精
9 团队协作，优势互补
10 用最好的办法提高效率
11 多为企业提好建议
12 拥有良好的人际关系