NB的客服 电脑公司：你好！我可以为您服务吗？ 客户　　：是的，我有 WordPerfect 有问题。 电脑公司：您有什麼问题呢？ 客户　　：我刚刚自已在打字的时候，突然间所有的字都不见了。 电脑公司：字都不见了。 客户　　：它们都不见了。 电脑公司：嗯，现在你的萤幕看到什麼东西？ 客户　　：没有任何东西。 电脑公司：没有任何东西？ 客户　　：萤幕是全黑的，我打的字它都没反应。 电脑公司：您是否还在操作 WordPerfect 呢，还是已经离开了？ 客户　　：我要怎麼说明呢？ 电脑公司：你可以在萤幕上看到 C ： \的提示符号吗？ 客户　　：什麼是 "C ： \"？ 电脑公司：不管它了，你可以看到游标在萤幕上吗？ 客户　　：萤幕上没有任何的游标，我告诉过你，我打的字它都没反应。 电脑公司：显示器上的电源指示灯有没有亮？ 客户　　：什麼是电源指示灯 ? 电脑公司：就是那个看起像电视的萤幕，有没有一个小光点亮者告诉你它是开著的？ 客户　　：我不懂耶。 电脑公司：那麼，你能不能看得到显示器後面有一条电源线接在上面？ 客户　　：是，我想我看到了。 电脑公司：太棒了，沿著电线找下去，看它有没有插在墙上？ 客户　　：有啊！ 电脑公司：你到显示器後面看看，有没有注意到有两条电线插在後面，不是只有一条哦。 客户　　：没有。 电脑公司：就是了，我要你再到显示器後面去找另一条电线。 客户　　： OK ，找到了。 电脑公司：再找下去，告诉我它有没有确实插好在电脑後面。 客户　　：我搆不到。 电脑公司：嗯，那麼，你看得到吗？ 客户　　：看不到。 电脑公司：那麼拿个东西垫高，爬过去看一下？ 客户　　：喔，不是角度不好看不到，而是太暗了。 电脑公司：太暗？ 客户　　：是的，辨公室的灯光全都不亮，唯一的光线是来自窗户外面。 电脑公司：那麼把辨公室的电灯都打开啊。 客户　　：我没辨法！ 电脑公司：没辨法？？ 客户　　：因为停电啊！ 电脑公司：停 ?/SPAN> 停电？＊＃＠＆＊＃＠ ?OK！现在开始打包，电脑公司员工送电脑 来时的包装箱和使用手册都还在吗？ 客户　　：嗯，是的，我已把它们收在柜子。 电脑公司：很好！去把它们拿出来，然後把电脑搬下来包装好，就像刚送来的时候一样。然後看你在那买的，把它送回去。 客户　　：真的吗？是它坏掉了吗？ 电脑公司：是的，恐怕是这样的了。 客户　　：喔，我想大概就是这样子的。那我要怎样跟他们说呢？ 电脑公司：就告诉他们说：『我实在笨到不够资格拥有一部电脑』。