2011年1月，在京务工者刘志国的银行卡被在海外盗刷11万余元，那时，卡一直在他自己身边。一年以来，刘志国找了**、银行、律师等，却无一人能告诉他该如何找回存款。银行则先后两次支付刘志国2.5万元(以借据形式)，并要求刘志国承诺，不得再向银行寻求帮助。

刚存入建设银行（以下简称建行）银行卡的钱不到一星期，就突遭海外盗刷。刘志国怎么也想不到，10年省吃俭用攒下的积蓄，弹指间就这样莫名其妙地不见了。从发现11万元存款被盗刷至今已经过去一年多，刘志国找了**、存钱的建行网点、建行总行、律师等，却无一人能告诉他该如何找回存款。“即便是起诉，刘志国现在也面临着举证困难的局面。”北京盈科律师事务所合伙人律师李伟说。建行方面则在刘志国多次找总行领导寻求帮助后，先后两次合计给了刘志国2.5万元，但这2.5万元都是以借据形式给的刘志国，并在第二张借条上写明要刘志国承诺，不得再以任何形式向建行寻求帮助。刘志国说，多次寻找建行过程中，建行相关工作人员声称这是刘志国个人问题，与银行没有关系，并认为刘志国老来找，建行很冤。那么建行冤在哪里？丢存款事件中，建行是否有责任？记者向建行发出采访提纲询问这些问题，但是截至发稿，建行仍未能给出回应。