1楼度娘

【艾恩声明 - 关於李升基售票重复划位】
这次李升基售票重覆订单事件
我们艾恩娱乐的所有工作人员在这里
向权益受损的所有爱人们致上最深最深的歉意
也当然只有歉意是不够的
实质的补偿及行动对大家才是最实际的
所以之后我们会在粉丝团另行公告补偿的方案
有粉丝反应我们一直不出来处理事情
但真的并不是我们不处理重覆订单的事情
因为一直无法得到售票单位的状况回报
我们也是在看到大家的留言后才知道有这样的状况
原本只以为是因瞬间人数涌入而造成的瘫痪问题
结果看到大家的留言向飞翔骆驼确认才得知
我们工作人员一直将粉丝团上大家反应的问题告知飞翔骆驼
希望他们可以立刻解决
从一开始的瘫痪到结帐问题到重覆订单都是
因为我们不是售票单位无法实质解决售票问题
所以我们只能努力做我们能做的事情
开始售票之前到现在
我们都无时无刻地盯著售票的网页及大家的留言
希望可以即时掌握售票的状况及问题
这次是我们和飞翔骆驼第一次正式合作售票的活动
我们委托售票单位-飞翔骆驼来执行李升基售票的事宜
但我们完全没有权限进入飞翔骆驼售票系统的后台处理
在大家打不进去客服电话的同时,我们也是在打电话了解状况
而飞翔骆驼的全部人力都在处理这次突发的状况
所以我们也是没有办法立刻得到答案并回应给大家
在此造各位爱人的不便还请大家见谅
我们也并非要将责任推至飞翔骆驼身上
毕竟我们主办方本来就是有责任的
我们只是希望大家的问题可以实际得到解决的
这个才是最重要的!
发生这样的状况真的不是我们所乐见的
当初选择飞翔骆驼售票也是希望可以让大家不用夜排
而一开始飞翔骆驼与我们洽谈的时候
我们也己提出来瘫痪等问题的疑虑
毕竟李升基的人气不是一般
虽然位置只有1800人,但我们由平常爱人们给予的热烈反应
就知道售票这个部份真的是我们要很重视更需要留意的
所以当初在选择售票系统上我们也是挣扎很久
因为目前在台湾每一个售票系统都还是有各自的一些问题存在
我们希望真的可以提供一个大家不用夜排
又很公平及方便的售票方式给大家
飞翔骆驼也是一直释出诚意
希望我们可以了解他们设计的售票系统的方便性
再三向我们保证并不会有我们担心的情况发生
所以我们选择了飞翔骆驼来做为这次的售票平台
可惜最后结果并不完美也造成大家的困扰
在这里再次向大家抱歉
我们艾恩娱乐及飞翔骆驼会以最大的努力及诚意
来解决系统的问题的
但伤害己造成怎麼样都没办法
以完美的结局为这个事件划下句点
还需要大家的包容及体谅给予我们机会
让我们证明我们的诚意
看到有粉丝留言说
我们不会懂你们在这次事件受到伤害的感受的
也有人认为我们是生意人赚很大才不会管粉丝的想法
我只能说其实今天艾恩娱乐的成立
是因为我们所有的工作人员在10几年前也跟大家一样
对於韩国娱乐文化有共同的梦想跟支持
所以更希望真的可以提供给大家一个贴近大家想法的主办单位
大家为了支持的艺人参加我们办的活动而花的一分一毫
都能让每一个参加的人觉得是值得的
当然我们离那个目标还很远还有很多要学习的地方
真的希望大家能再次给予我们机会
我们也会谨记这次的经验在未来不要犯同样的错
不要让大家再受一次同样的伤害
希望在大家的督促下能赶快达到我们所期望的目标^^
目前飞翔骆驼回覆我们售票系统是正常的
所以各位粉丝若有任何问题的话可以反应给我们知道
若无法连系上飞翔骆驼的话也请告知我们
我们会协助处理大家的问题
而现在因为部份订单交易结帐时间逾时
所以系统自动再释出位置
若有没有买到门票的爱人们可以留意一下飞翔骆驼的网站
9/2李升基见面会的活动我们会更用心安排
希望可以让大家留下一个难忘的回忆
当然也希望不要因为我们的错误而影响到大家的心情
我们会赶快解决及提出这次事件的补偿方案
让大家9/2可以开开心心的跟大家的皇帝李升基见面
最后 再次跟大家说声抱歉
真的谢谢大家的体谅
谢谢大家
IAM艾恩娱乐 2012.07.31

沙发，楼上有脏东西

道歉很有诚意！比我们上次遇到的乌龙事件强太多了！我们上次就一话就枪毙了我们所有内地爱人那颗鲜活跳动的心！湾湾爱人加油

这个声明看起来还是蛮真挚的，看来买票的亲们真的遭受了很大的不方便
“9/2李升基见面会的活动我们会更用心安排”
希望到时候大家可以好好享受升基见面会~~

好纠结，见皇帝一面不容易

很有诚意的道歉啊。。比我们内地那个破拼盘强了不知道多少倍。而且内地主办方连点诚意都没有

好大一坨。

额 新来的 不知道情况啊

还是希望小哥来上海。。呜呜。。

辛苦30！湾湾做事真的让人心里好受点！祝湾湾爱人们都成功抢到好位置！

小哥赶紧在今年内来大陆开见面会！！！！

Q: 我怎麼觉得在还没拿到票之前都无法安心呢! 现在我还有2个疑问等待解答 已向骆驼提问 但还未获答覆 1.现在是不是只要在订单上的期限内转帐付款就好了 而不是原来规定的24小时内呢? 2.昨天晚上全部票卖光之后又释出的票 还存在著重复的疑虑吗?需要再逐笔等骆驼确认吗? 我很急 因为买票的事我已经把原来该做的事delay了 希望能尽快得到答覆 我好去处理正事啊 无论之前发生了甚麼事 总之 还是很感谢IAM邀请升基来台湾 祈愿这次的台湾行 他能留下美好的回忆并且爱上台湾 谢谢
IAM 艾恩娱乐 : 你好~的确我们也是会跟你有同样的疑虑,所以昨天晚上有跟飞翔骆驼确认,他们说目前系统是正常的,释出的位置是因付款超过时间而自动释出的位子,但今天还是会跟他们工程师再确认一次是否还有异常发生,所以还麻烦大家有状况的话就回报给我们做处理,再来就是付款的期限就是照订单上的期限内转帐即可,谢谢你!
因为这次售票系统发生问题并不是李升基的问题,所以补偿的部份其实我们不会去要求李升基为我们的错误做加码等等的补偿给大家,毕竟发生问题的不是李升基而是我们,所谓的补偿只会是我们主办单位自行提出并负责的补偿,如果万一有加码的话那也纯粹只是李升基自己想为大家做的,跟这次的事情不会有任何关系!谢谢大家~


这个艾恩和飞翔到底啥关系？！

希望大家都能订到想要的位子啊~~去不了的顶一个~