淘宝差评引发血案 网购暴力呼唤规则创新
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level 7
qiandao001000 楼主
看到这样的事情,真是心酸啊!!((转:南方都市报))
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敢给差评拿刀砍你!听起来有点让人毛骨悚然,但这已经在现实中上演过。而前不久,因为网购给了差评而收到一件寿衣的新闻也被媒体高度关注。网购本是皆大欢喜的双赢局面,为何会出现如此让人恐惧的暴力行为?
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敢给差评拿刀砍你!听起来有点让人毛骨悚然,但这已经在现实中上演过。而前不久,因为网购给了差评而收到一件寿衣的新闻也被媒体高度关注。网购本是皆大欢喜的双赢局面,为何会出现如此让人恐惧的暴力行为?
新闻链接:网购给差评 卖家上门砍人
段先生在淘宝网买了一台三星手机,收到后发现是水货。在多次跟卖家沟通退货未果后,段先生给了卖家一个“差”评,不料卖家带着3名同伙从深圳驱车来到珠海,将段先生砍伤。7月8日,珠海警方将卖家刘某等3名嫌疑人抓获,其一名同伙在逃。
网购暴力
3月5日9时许,珠海拱北口岸**分局吉大***接到报警称,在吉大某小区管理处上班的段先生被4名持刀男子砍伤,4男子砍人后乘坐一辆遮挡车牌的别克小车逃离现场。随即,拱北禁毒大队与吉大***成立专案小组。
经初步调查,伤者段先生是吉大某小区物业公司员工,他帮女友在淘宝网向卖家深圳某电讯公司购买了一台三星手机,收货人是段先生。段先生在收到卖家发来的手机后,发现是水货,于是通过QQ与卖家联系退货,但多次交涉未果,段先生就在淘宝网上给予卖家“差”的评价。这个“差”评激怒了卖家,卖家在回复中称:“三个小时到珠海砍你!”
经段先生辨认,一辆可疑车车主刘某正是砍伤他的嫌疑人之一。7月8日下午,专案组**将店主刘某等3名嫌疑人抓获。经审讯,刘某交待,因段先生给予其网店差评,影响生意,于是纠集其弟弟和员工王某旦、程某强(在逃)于3月4日到珠海,并在珠海购买了西瓜刀,摸清段先生上班地点,3月5日9时许持刀将其砍伤。目前,3名犯罪嫌疑人已被刑事拘留,正在追逃程某强 .
减少网购暴力 需要多些规则创新
近来全国已经出现多例因网购纠纷导致的过激行为,曾经由网购衍生出来的网络名词“亲”,亲切和暧昧之余,如今多了一分暴力的恐惧,很多网友据此纷纷调侃:亲,你还敢网购吗?
职业差评师
应该说,网购纠纷演变成线下报复只是个别现象,网购还不至于让人岌岌可危。
类似的过激行为之所以产生,除了个别卖家的暴力冲动,就其行动逻辑而言,更主要在于当前网络购物的特殊规则。
网络购物目前普遍实行信用评价体系,买家购买商品后对其质量进行评价,收获好评的次数越多,卖家的信用级别越高,越有利于卖家的经营,而一个差评将直接影响商品的好评率。
有卖家反映,对于交易量不大的网店,一个差评很可能将其好评率直接从99%拉到97%。差评不但会给卖家留下污点,而且会影响网店的曝光率,进而影响商品的成交量。
在这样的规则之下,卖家就会不遗余力地追求买家的好评,“亲”这个称呼的出现很大程度上即是源自这种动机。为了获得好评,卖家不惜苦口婆心好言相劝,动之以情,晓之以理,甚至不惜跪地求饶。
这种评价体系的好处是,消费者对商品质量的反馈意见将直接影响买家的信用级别,进而影响其他消费者的选择。为了获得高的信用级别,卖家就会致力于提高产品质量和服务水平。

2012年07月14日 14点07分 1
level 7
qiandao001000 楼主
淘宝 这个大渔塘,让人失望了!!
2012年07月15日 10点07分 3
宝宝~~~~
2012年07月23日 16点07分
level 7
qiandao001000 楼主
有种想去网站看点的冲动!!
2012年07月28日 15点07分 4
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