我买了Y480笔记本，送了3年版的迈克菲。预装里的迈克菲到期了，我重新装时下载安装文件时大概下载了四分之三时，下载速度变0，再过一会提示代码12152，后打了客服电话咨询，给我的回复：您的问题如下：下载安装文件时 提示错误代码12152
关于您提出的问题，我们的方案如下，请您参考：
1. 下载时出现12152，是因为网络不稳定导致的。请您尝试换到家庭直接连线，和晚上12点后或网络比较空闲的环境下，进行下载迈克菲。
2. 如果您曾经安装过，或现在电脑内使用着其他防护/优化类软件（如360、金山、瑞星、鲁大师、优化大师等），也会影响下载迈克菲。请您把这类软件完整卸载后，务必重新启动电脑，然后再尝试进行下载迈克菲。
我后来把网线直接连电脑，卸载掉了QQ管家，还是到那个地方卡主了。我用的是广电的有线宽带。后来我想了个办法，下载其他地区的版本，我首先试的是台湾，虽然是繁体字可基本能看懂，但是又卡在那个地方，网速变0，我只能换个英语国家的试，没找到美国，就用了澳大利亚，这次下载了五分之四的时候卡住，然后我看没希望了，就一直让他反复下载文件，经过3个小时的不间断的下载，居然奇迹般的全部下好，接下来的安装一切顺利。
总结遇到这问题，每次出现代码后，不要管它，继续点击下载文件，点到它完全下载完。

顶楼主，我也遇到了这种问题，回去试一下

别问了，卖客废这种乐色又什么好问的

卸了吧这种乐色不配尊贵的你使用，它不配

我现在就用微软自带的软件。