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事情是这样:前天(周三)晚上我在库巴购买了一部佳能S100V相机,当时询问客服周四是否能到货,告知我可以,于是提交了订单。但相机是今天(周五)中午到货的,付过款后司机师傅帮我验货,由于中午光线强,没看出来。回办公室后发现显示器频闪严重,给几位同事看过后均认为有质量问题。之后联系库巴网客服退换货。这之间不过半小时。
库巴网要求我自己将机器送往厂家进行质检,并在结果出来后将质检报告和机器寄回库巴网仓库。在这之中发生的一切费用,交通费,检测费,快递费,库巴网均不承担。
退换货流程如下:自行前往厂家质检,5个工作日内去质检点领取质检报告,将质检报告和机器寄送至库巴网仓库,之后等库巴的客服电话。
中午时做了好多次电话沟通,要求库巴对问题商品负责并由库巴进行送检和承担发生的所有费用,库巴表示绝不配合。
12315已联系,真的见识到了315是保护厂商的。315表示法律在这方面都没有规定,投诉不受理。
赤裸裸的教训!希望大家能够通过微博、论坛、贴吧、QQ,告诉自己的亲朋好友,千万不要在库巴网购买任何商品!他们没有售后服务的!东西有问题他们不管的!
2012年06月08日 07点06分