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技术部有很多日籍管理者和高级工程师。开始的时候,我对他们是怀有深深的敌意的,以为他们和相本一样无理、粗暴和好色。但时间久了,我发现大多数人很好相处,他们工作认真负责,待人彬彬有礼,不懂政治也不谈政治。他们福利很好,好到日本本部为了照顾他们,会专门从日本邮寄食品到中国,
太太
孩子都可以跟过来。
有时,他们会带一些日本小点心分给中国同事吃,非常美味。当然,再怎么友好相处,中国人和日本人成为朋友却是不可能的。就算是中国人,谁会和同事做朋友呢?
真没想到,无论是技术部的日本人还是中国人,人与人之间相处得非常融洽。在这样融洽的工作环境中,我很快可以完全接手张小姐的工作了。但半个月的相处,让我对张小姐产生了深厚的友情。在她离开樱之的那天,我很是依依不舍,想到从此一别,今生也许就无法相见了,便充满期待地对她说:“等你生完孩子,再回来好吗?”
她摇头道:“傻妹妹,我拖到现在才生孩子,就是为了多打几年工。你想想,生完孩子我都30岁了,哪家招助助理还要30岁的老女人?做别的吧,我又没有经验,所以生完孩子我准备自己做点生意。没办法,谁叫我爸妈没权没势不能帮我安排一份公务员的工作呢。”
我有些奇怪:“做公务员不都是要考试才能进的吗?父母怎么帮你安排呀?”
她苦笑道:“怎么没考?我毕业那年,参加参加省一级公务员考试,笔试成绩都得过第一名呢。”
我好奇地问:“得了第一名,为什么你不去做公务员?”
她酸溜溜地说:“你真单纯,公务员并不是那么好当的。当初我考时,他们设置了许多限制条件,但即便如此,我还是符合条件的。我报考的公务员只要三个人,当时己有三个人在里面实习了。但我笔试时仍是全省第一,考了九十五分,那三个人都考了七十多分。我想,我比那几个人的外形和谈吐都好,面试分再少也不可能少二十多分吧。没想到,面试结果下来,人家就是比我多二十多岁,综合起来,我不就被刷下来了吗?最后,留下来的还是实习的那三个人。我这才知道,考试前那些切中要害刻的条件,都是为这三个人量身定做的。”
我瞪大了眼晴:“莫非这里面有鬼?”
她意味深长地笑了笑:“你说呢?”
我叹了一口气:“我比你更惨,不要说公务员了,因为穷,连大学都上不了。”
她安慰道:“不过你很聪明,要知道,这个行政助理的位子,是樱之厂每个女孩都梦寐以求的。但跟日本人相处,你一定要记住我的话。日本人只尊重强者,你打死他,他也要尊重你;日本唾弃弱者,你越跪得欢他越把你当狗看。”
这真是奇怪的逻辑!
张小姐在时,虽然我也是行政助理,但凡事有张小姐,我并不需要单独和田中打交道。现在张小姐走了,我正愁怎么和他相处呢,她这样一说,我立刻感到茅塞顿开,对她更加感激了。
但这时,张小姐不得不和我分别了。望着她己显臃肿的身材一步步远去,我不禁黯然,我仿佛看到了不久以后的自己。原先我总以为,打工只是榨干生产一线打工仔打工妹的青春和血汗,没想到,这些坐办公室的所谓白领,同样要被榨干青春和血汗。
张小姐走后,在偌大的技术部办公室,我感觉到十分孤独。
好在,行政助理的工作比我想象中要简单得多。因为生产方面有仙桥协助,我主要负责公司内部田中先生参加的会议记录、来往客户接待、出差人员机票预订及报销、外方人员护照、居住证管理等等。
并且,我的电脑可以上网。我不太聊QQ,更多的时候,我到各个网站乱逛。从网上,我了解了很多以前从未了解的知识,视野空前地开阔起来。
最让我高兴的是,田中先生实在是一个好的上司。虽然在工作上他严格得近乎苛刻,但一回到总经理室,他就是一个慈祥和善的长者。
我每天早晨上班的第一件事,就是给他整理办公室,然后泡一杯茶。他对茶道颇有研究,尤喜欢中国的乌龙茶。从他那里,我得到许多品茗的知识。而其中很多知识,原本是从中国传到日本的,但现在,我这个土生土长的中国人反而要一个日本人来教,这让我很是羞愧。
2012年05月18日 08点05分
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田中先生对中国文化有着浓厚的兴趣,他的办公室内,挂着一幅他写的书法对联,笔法苍劲有力。特别让我吃惊的是,那副对联竟然是:“天若有情天亦老,人间正道是沧桑。”
这副对联我在四川老家经常看到,从来不把它当回事。没想到在一个日本人的眼里,竟如此推崇。工作之余,他经常和我探讨中国五千年灿烂的文化,从诗词歌赋到诸子百家,我经常感到办不从心,唯有下班到图书室狂补这方面的知识。
田中先生还告诉我龘,日本中学生的国语课本里,从初一就开始学论语、唐诗、李白、杜甫等等,因为日本的高考也考中国古代的文言文。言谈之间,对中国的唐代尤为向往,他甚至动情地说:“一翻开唐诗宋词,我的心中就升腾起一股乡愁,那是文化的乡愁,文化的根,是没有国家和民族之分的。”
如果不是亲眼所见,我真的不知道一个普通的日本人竟然对中国文化如此热爱,而所有这些,都是被我及我的很多同胞们不屑一顾的。由此,我越发对田中先生敬重起来。
樱之厂和很多日资企业一样,非常注重集体力量和团队精神。所以,他们有一种独特的沟通方式,即“汇报、联系、商量”,简称“报联商”。在日文中,取这三个词的第一个字,称为“HOURENSOU”,它的发音与菠菜的发音相同。所以,很容易记。
“汇报”是将工作的结果和过程告知相关人员;“联系”是将事实和信息告知相关人员;“商量”是在遇到问题或可能出现问题时,听取上司或同事的意见和建议。
常听田中先生报怨:“你们中国人做事太不懂得报联商了”。并说即便在日本,“报联商”是工作的基本常识,是日本人最重要的商务沟通模式,新员工进入企业,首先要学的就是这一点。
很多中国员工持有这样的想法,认为“工作进展的很顺利,不用特意向上司汇报”或者“出现问题时,首先自己解决,立刻向上司提出,会显得自己无能”。 但我自知起点极点,学历、资历各方面都不如人,所以我进入总经理办公公室,是抱着从零开始的心态,自然严格按照田中先生的要求去做。
因为感激田中先生的知遇之恩,所以我工作起来非常具有主动性。田中先生很少明确地下命令,在指导我时,也多是示范自己的做法。他告诉我:“在日本,有‘看着上司的脊背成长’的说法,并将‘部下主动向上司学习,好的部下会体察上司的意图’视为美德。”
确定,在我的印象中,很多中国同事作起来是被动型的,缺乏主人翁的责任感,总是等待上司的命令,只做分配的工作。
深知这一点后,我在完成本职工作的同时,经常向他提出建议,并逐渐养成从总经理的立场看问题,从集体的角度思考的习惯。而不是只完成眼前的及分配的工作,其实这也有利于自己的成长。在日资企业,主动思考的部下才会得到赏识。并很快对他的意图“心神领会”。
很多中国同事认为,做了额外的工作,失败了反而吃亏。因为干得越多,错的就越多。可是日本的企业文化提倡这种挑战精神,即使挑战失败也没关系,但是不能自作主张,如果没有得到上司的许可,失败了,上司会发怒。在这种情况下,虽然上司不知情,但出现问题,上司也会因为“对部下的监督不利而承担部下失败的责任。因此,挑战前应该先与上司“商量”。
时间一长,我总结出与田中先生愉快相处的三个决窍,即“汇报、联系、商量”、“要有主动性”及“善于提意见。”我的工作越来越得心应手,越发得到田中先生的赏识,顺利成为他的得力助手。
从田中先生那里,我也了解了普通日本人是怎么看待中国和中国人的,就我所了解的归纳为如下几条:
第一,中国人很和善,中国的食物和风景是最吸引他们的,但中国的食品、药龘品及日用品等等都让他们很不放心,害怕买到假货;
第二,中国警龘察很凶,而且刚到中国很难分辩警龘察、保安等等;
第三,对中国很多不发达的现状,往往是表面装得很同情,或是视而不见,但大部分人在心里很鄙视中国,觉得中国很脏很乱。在日本大街上走一天再回家,皮鞋上一点灰尘都不沾。在日本,他们几个月才擦一次皮鞋,并且用纸巾擦,纸巾也不脏,从不需要用鞋油;
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没想到,他立刻露出惊讶的表情,责备道:“你怎么会有这种想法?”
我回答道:“关于日本,我听到最多的就是首相又去参拜靖国神社了。”
话音刚落,我能感觉到他的尴尬,并立刻向我解释道:“不是你想的那样。樱之厂的几百名日籍同事,没有一个人去过那里。日本有千千万万个神社,靖国神社只是其中的一个,对我们普通人来说,并没有什么特殊的地位,去哪里的日本人应该很少。靖国神社所说的历史完全是政治,那是右翼分子所干的事。”说到这里,他忽然轻声笑起来,得意地说,“不过,日本松下电器公司一位高层的话非常正确。即使我们不去参拜靖国神社,韩国人也不会买我们的产品;但现在不管我们再怎样去参拜靖国神社,中国人照样会买我们的产品。”
这句话简直让所有中国人从头凉到脚后跟,正好我前段时间看过一个关于松下电器公司的报道,便冷笑道:“那只能说明那家电器公司的无耻!他们公司设在江苏无锡的工厂重金属严重超标,连办公室职员都因镉中毒得了肾衰竭。每年的体检报告,工厂从不敢发到员工手里。后来因为镍镉车间工人罢龘工,工厂才将尿镉检查一栏的复印件发给员工,但即便是发下来的复印件,报告日期竟然比体检日期提前两天!竟然都是手写体,没有无锡疾病控制中心的章,并且送检人与核对人竟然也是手写而不是图章,且笔迹全部相似!很多人工人无奈之下只好自己去检查,结果体内全部重金属超标!但厂方只答应赔偿3万元,现在工人正在罢龘工呢。”
他讪讪道:“日本的痛痛病就是由镉中毒引起的。”随即,却又据理力争,“这与那家电器公司无关,与当地政府圾关。当地政府在招商引资的时候,应该充分考虑到环境污染和工人健康!”
我郁闷得要死,除了埋怨自己的同胞不争气,实在是无语可语,只能暗暗发誓:坚决不买任何日本产品!
但无论怎样,在这种不断的辩论和谅解中,我对日本人也渐渐改变了看法。生活毕竟还要继续,无论是中国人还是日本人都有其可取可恶之处。应该坚持的东西仍要坚持,可是无谓的、盲目的仇日或仇华情绪,应该还是可以避免的。
和田中先生相处的时间久了,我发现他身上有很多值得学习的东西。办事极其认真,严格遵守规矩,计划性强,有种拼命向前的精神,严肃中透着几分杀气,有时几乎达到苛刻的地步。让我奇怪的是,很多日籍上司,对自己的同胞非常苛刻,反而对中国员工比较宽容。
慢慢地,我也学会了他的苛刻,无论是陪他出席没完没了的大小会议还是完成他交待的任务,我从来都是一丝不苟,几乎不出差错。
渐渐地,田中先生也越来越信任我了。
每年的九月份,厂方都会跟所有员工签订一次合同,合同期为一年。合同只有一份,由厂方保管。无意间看过普通工人的合同,合同内容与现实存在有很大差别。并签订合同工人只需签名就可以了,对于内容,没有任何商量的余地。对于普工来说,生存才是第一位的,他们没有与厂方谈判的底气,只能接受这种不合理的安排。
暗自庆幸,我终于脱离普工的行列。职员级别的合同虽然同样没有商量的余地,但最起码工资要高得多。对我们大多数人来说,只要工资远远大于深圳的最低工资标准,即便条件再苛刻,也就没有什么好争论的了。更何况,现实社会中,有法都可以不依,合同对于我们来说,更是等同于一张废纸。
【感谢阅读】
2012年05月18日 08点05分
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