尊敬的客户您好：
为了向广大宽带网客户提供更加优质的服务，维护宽带网客户的合法权益，根据相关法律法规，我公司宽带网络统一进行升级后，互联网接入客户采用实名制管理，对多台电脑使用同一账号私自接入互联网的用户将进行网络封堵和限制。如果您无法正常上网，请确认自己的宽带上网帐户、密码、电脑接入台数等是否正确，对于电脑接入台数超出规定的，请拆除多余电脑，24小时后即可恢复正常上网。建议在正常
上网老被这个绑架。
打10010说我用路由器，可我根本都没有路由器。
我退钱说不可以怎么办？