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30年资历的FBI探员/世界级非言语沟通大师-【美】乔●纳瓦罗
18年资历的FBI探员/心理学博士-【美】约翰●谢弗尔
联合教你从读心到攻心、从肢体到语言。
FBI讯问技巧首度大公开。
揭穿谎言,让人不知不觉说真话。
2011年12月09日 15点12分
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第一章 约谈规划
在约谈过程中,事先预演很重要,同时也是最容易被忽视的环节。约谈者通常并不为约谈作出规划,他们以“太忙”等各种理由为借口,认为制定约谈规划没有必要。但其实如果约谈者事先制定好一份适用于大多数约谈的例行事项清单,那么约谈的准备就既不困难也不费时了。当然,遇到复杂的约谈还需要约谈者做更深入的思考和规划。
2011年12月09日 15点12分
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我是最佳人选吗?
约谈者应该阅读案件档案,了解该案的嫌疑人,然后要问自己两个问题:(1)“假如我是嫌疑人,希望谁来调查我呢?”(2)“我是这次约谈的最佳人选吗?”如果这次调查很重要,并且你知道你不是最合适的人选,那么你就要去选择更合适的约谈者。要诚实面对自己。
如果是两个调查者同时参与一次约谈,那么这两个人应该事先确定好谁是约谈的主导,避免调查者在约谈过程中产生冲突。
2011年12月09日 15点12分
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一对一的成功率
一对一的约谈是成功几率最大的一种约谈方式。即使不能进行一对一的约谈,约谈者也不应该多于两个。因为两个以上的约谈者会增加被约谈者的焦虑程度,阻碍了双方融洽关系的建立。
如果参加约谈的调查者太多,可能会让被约谈者把约谈者看成观众,而使他假装表演而不是真正回答问题。在某些情况下,在场的多个约谈者甚至会产生争执,这种争执与调查无关,反而会削弱约谈的要点。
2011年12月09日 15点12分
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约谈者的年龄
约谈者的年龄也是应当列入考虑范围的。年纪稍长的约谈者,可能会使那些在童年时期被父亲抛弃的嫌疑人对其产生对父辈的信任感和亲近感。而且在约谈时,约谈者也可对慈父或权威的感觉加以利用。比嫌疑人年轻的约谈者,会被认为缺乏经验或是天真,所以可能被嫌疑人视作可以轻易操控的对象。年轻的约谈者还可能会被嫌疑人视为学生或学徒的角色,降低其对约谈的重视程度。
2011年12月09日 16点12分
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约谈者的性别
在大多数的情况下,约谈者的性别不会影响面谈的结果。但是在 特定的条件下,约谈者的性别可能会对约谈产生正面或负面的影响。女性约谈者调查男性嫌疑人,可能会引起嫌疑人的心理波动,觉得有机可乘。当然,这取决于嫌疑人的个性和文化背景,也取决于约谈的目标。女性约谈者调查中东的嫌疑人可能会更困难,因为中东的男性经常视妇女为传统和容易驯服的角色。
2011年12月10日 06点12分
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你的目标是什么?
谈话之前需要花点时间,建立明确、可实现的目标。要仔细敲定你的目标。明确目标会增加约谈的成功率,使谈话朝着既定的方向推进。
2011年12月10日 06点12分
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1.让嫌疑人自首
如果约谈的目的是让嫌疑人自首,那么你就要查验相应的法规,牢记可以证明嫌疑人罪行的法律条件。如果在法庭上,嫌疑人不承认足以证明其罪行的陈述,就会减少自首的法律效力。请记住,一些嫌疑人不会完全供认,他们只愿意承认一些与案件无关的事件,但优秀的调查者能把这些都拼凑起来,形成完整的口供。
2011年12月10日 08点12分
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2.收集线索和信息
如果约谈的目标是获取有价值的线索和信息,那么就可以采用简单易行的方法,或者运用更多的巧妙方式制订好策略以探得信息。
2011年12月10日 08点12分
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3.发展证人
如果约谈的目标是发展一个证人,与其建立融洽的关系,以期长期合作,那么就要采取更加慎重的做法,采用循序渐进的方式,建立信任的基础,培养更有效和持久的关系。
2011年12月10日 08点12分
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4.收集情报
如果约谈的目的是收集情报,那么被约谈者的任何信息都可能是重要的。约谈者应该尽可能长时间地保持与被约谈者谈话,竭尽所能获得尽可能多的信息。约谈者不应该集中于犯罪的话题,而应该尽可能地扩大谈话范围,适时引进相关话题。
2011年12月10日 08点12分
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自首的重要性
在审判中,犯人自首可以增加有罪判决的几率。主动认罪比目击证人和品格证人(character witness,根据犯人的道德素质与品格做出保证)所提供的证据更具有说服力。尽管从逻辑和法律的规定来说,人们可以对任何证据采取质疑的态度,但事实上,人们对自首的情况却有一种固执的相信。
2011年12月10日 15点12分
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约谈如同表演
每件事和每个人在约谈的舞台上都应服务于同一个目的:使约谈向既定目标推进。同任何舞台作品一样,约谈中的对话、道具、服饰和演员的安排都具有特定的目的,并且在这场约谈表演中,约谈者充当的是导演的角色。
约谈者应该规划约谈的场所(舞台)和时间,编写约谈剧本,选择演员,确定演出道具,以及通过努力的协调来实现目标。
为约谈编写剧本是很重要的。优秀的约谈者会根据实际情况编写约谈剧本,尽可能多地加入案件有关的信息。语言能力是约谈者的主要工具。伟大的哲学家卡尔.维特根施坦有句名言:“我的语言的局限,就是我的天地的局限。”在约谈开始之前,约谈者必须通晓一些街头俚语或专有术语。尤其在进行网络诈骗调查及针对白领阶层的犯罪调查时,学习“行话”尤为重要。
对于任何成功的舞台表演,排练都是很重要的,约谈也是如此。见面打招呼和座位安排都需要排练,其他突发是件,如有朋友、律师或父母到场的情况,也需要排练。要运用你的感官与判断力,感受审讯室的气氛,感受约谈的紧张程度。
2011年12月11日 02点12分
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角色扮演
在约谈之前,或是开车去见被约谈者的途中,约谈者可以按角色进行排练:一名调查员扮演约谈者,而另一名调查员扮演被约谈者。然后按照约谈时可能上演的剧情,演习约谈。角色扮演可以使约谈者在面谈开始前做好充分的心理准备。
2011年12月11日 03点12分
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在头脑中预想自己与被约谈者进行约谈时的情景,在心中预演你的约谈策略。规划和排练得越多,约谈成功的机会就越大。没有什么可以保证一定会成功,但是缺乏适当的规划却必定会导致失败。
2011年12月11日 03点12分
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