level 8
熙7
楼主
事情是这样的:
刚过夏天的时候,有一位顾客从我家给她女儿买了条仔裤,穿了一个月,裤脚磨了。就回来找我要求换,因为都买了一个月了,我自然不肯换,她软磨硬泡要我去跟进货的哪里换,无奈我答应了,我说能换就换不能我也没办法,因为我是新开店我根本不懂裤脚磨了是裤子买的太长了的缘故,去换货还被卖家数落了几句:卖那么久衣服还不懂这个啊?
我拿着旧裤子回来,好几天她才去拿,一听没给换她就急了,说我没上好话,说裤子在做的过程中烫胡了,各种话,后来我急了,说人不给换我也没办法。她说:其实你根本就没拿到北京去换。
我当时恨不得上手揍她,为了条裤子我至于吗。
她的意思就是我只要不换就三天两头去找我去,我想求助吧友,面对这样蛮横不讲道理的顾客,我该怎么办?
2011年11月22日 03点11分
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刚过夏天的时候,有一位顾客从我家给她女儿买了条仔裤,穿了一个月,裤脚磨了。就回来找我要求换,因为都买了一个月了,我自然不肯换,她软磨硬泡要我去跟进货的哪里换,无奈我答应了,我说能换就换不能我也没办法,因为我是新开店我根本不懂裤脚磨了是裤子买的太长了的缘故,去换货还被卖家数落了几句:卖那么久衣服还不懂这个啊?
我拿着旧裤子回来,好几天她才去拿,一听没给换她就急了,说我没上好话,说裤子在做的过程中烫胡了,各种话,后来我急了,说人不给换我也没办法。她说:其实你根本就没拿到北京去换。
我当时恨不得上手揍她,为了条裤子我至于吗。
她的意思就是我只要不换就三天两头去找我去,我想求助吧友,面对这样蛮横不讲道理的顾客,我该怎么办?