时间:2011-07-24 来源:中国广播网
据中国之声《新闻晚高峰》报道,在昨天的时候北京有多家都市媒体爆料,北京通州的李先生在本月21号在超市购买了三瓶农夫山泉矿泉水,买回家之后,发生了什么事呢?他10岁的儿子在喝完一瓶多的矿泉水后,竟然在瓶盖和瓶口处发现了类似虫卵的黄色小颗粒。
那么喝了带有虫卵的矿泉水后的消费者身体状况怎么样,农夫山泉厂家又是怎么回应?
记者在当事人李先生的带领下,找到了这家位于北京市通州区的小超市。超市座落在一个小街道上,店铺面积虽然不大,却显得十分冷清。
当事人李先生告诉记者,前天下午,他和十岁的儿子就是在这里买了三瓶农夫山泉矿泉水。喝完之后,李先生却发现瓶盖和瓶口的边沿处有一些类似虫卵的黄色小颗粒。之后,李先生的儿子就出现了肚痛腹泻、精神不振的症状。
李先生:喝完了在医院做了一些化验,跟你说我现在给孩子看病,我一共交了五千块钱押金,现在花了两千多了。
发现虫卵后,李先生找到超市老板讨要说法。但超市老板也一肚子委屈,只能把农夫山泉的销售业务员叫到店里。当着众人的面,业务员再次拧开了五瓶同一批次的矿泉水,结果又在3瓶水的瓶盖处发现了黄色虫卵。
超市老板:我把业务员叫来,再统一打开。
记者:当着业务员的面再打开几瓶看一下。
超市老板:对,还有两三瓶有这个虫,打开了五六瓶吧,有这个虫,就像米粒大小的黄的,就像这样。就在螺口这里。
在超市老板的牵线下,李先生与农夫山泉负责北京地区销售工作的王经理联系上,索要赔偿。
李先生先前共买了三瓶水,花去四块五毛钱,按照农夫山泉区域经理的赔付方案,李先生总共可以获得45块钱的赔偿。对于厂家的这种处理方式,李先生自然无法接受。与此同时,作为销售方的超市老板也没有办法,只能一次又一次地找到农夫山泉的销售经理进行协商。但两天过去了,农夫山泉方面却一直拖着,不给解决问题。
老板:最起码的你得给我个答复吧,到现在为止他什么也不说,他也没联系我们,只说啥呢,只说向总公司汇报。汇报了你最起码给我个答复吧,连答复也没有,什么也没有,连最起码的出面一个经理,什么人也没出现,就来了两个业务,业务员来了,三个业务员。
今天中午,在记者的陪同下,超市老板又拨通了农夫山泉北京地区王经理的电话。但王经理的答复还跟此前一样强硬,也再次让消费者和销售商失望。
超市老板:王经理,矿泉水虫子的事情怎么说呢?
农夫山泉王经理:我们还是那一个意见,按一比十赔付。
超市老板:一比十赔付?那人家客户不同意呢?
王经理:那么没办法了。
主打"纯净"的矿泉水为什么会有虫卵进入瓶中呢?带着这个问题,记者拨打了农夫山泉负责北京地区销售的王经理的电话,但却一直无人接听。然而,据消费者李先生介绍,农夫山泉厂家曾经给他们做出过一个解释。农夫山泉表示,虫卵是在运输和存储过程中进入的,农夫山泉的生产品质绝对没有问题。但李先生却对这个解释提出了自己的疑问。
李先生:他说是后来钻进去的,在运输过程当中或者储藏过程当中。我说不可能,我说这是啥啊。我这瓶盖在之前就污染了,被虫子啊什么的孵卵啊。当初我想,它可能一开始排小卵不大,因为它在瓶子里,超市湿润,再加温度又上来,它可能就逐渐长大了。
那么工商和卫生部门又会怎样处置呢?中国之声将会为你继续关注。(记者陈振玺)
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农夫山泉称虫卵"实际位于瓶外" 消费者至今未获道歉
时间:2011-07-25 来源:人民网
中广网北京7月25日消息(记者周义)据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天(24日),农夫山泉股份有限公司董事会秘书通过电子邮件致函记者,称虫卵实际上位于瓶外而非瓶内,这一说法遭到了当事者之一超市老板的否定。那么,今天,事件又有何进展呢?


消费者李先生拍摄的虫卵图片
农夫山泉股份有限公司昨天发给记者的电子邮件称,今天将提供更为详细的情况说明,但截至记者发稿时为止,农夫山泉公司的工作人员称正在处理此事,不再进一步回应。记者试图联系到董事会秘书周力,得到的答复是董事会秘书出差了,而当事者消费者李先生到现在也没有收到来自农夫山泉有限公司的道歉。


李先生拍摄的位于瓶口的小虫
记者:现在有没有新情况?
李先生:没有,厂家没有联系我,我也没厂家的号码,也没联系过他们。
记者:作为消费者,你回顾起来的时候如何思考这件事?
李先生:作为这么大的公司,厂家最起码得给个道歉或者别的方式,但到现在厂家就没那消费者当回事,那天打电话还说我1:10赔偿你,你这一瓶水有问题,我赔你十瓶,态度挺蛮横的。
记者:事件发生之后,你和厂家接触的人员有哪些呢?
李先生:我只接触到厂家下边所谓的业务员,说白了就是哪块要水了他们就骑车送水,就是这帮人。我曾经跟他们的经理说,要不你过来咱们当面谈谈,他说不行,我没有那个时间,口气比较蛮横的那种。经理曾经跟我说过这样的话,我们的水经常出现问题。
记者:他说什么?
李先生:他说他们的水经常出现问题,这是他经理当天给我的回复,要么我给你200块钱,要么给你一比十的赔偿,我买了3瓶水,赔我30瓶水,一直就是这话。
那么,发现虫卵的农夫山泉是哪个批次呢?又是哪个分公司灌装的呢?
李先生:它的批号是2011年6月6日,是吉林省长白山市靖宇县生产的。
这一说法也得到了当事超市老板的证实。
超市老板:6月6日的。
记者:2011年6月6日,是吗?
超市老板:对。
记者:罐装或者水源地是哪里,上面有吗?
超市老板:印的是吉林靖宇县。
记者:厂家这两天来人了么?
超市老板:昨天区域经理领着他的两个上级来了。