我记得几年前，到IKEA除了逛逛卖场选购家具之外，它的餐厅也很划算，特别是咖啡，6元人民币一杯且无限续杯。
　前几天因为住的地方楼上装修，一大早就轰隆隆地打墙。心想搭地铁去IKEA晃晃，顺便用餐喝咖啡，却发现那里提供的咖啡有了很大的变化。
　首先，以前用的是IKEA的玻璃咖啡杯，现在改成一次性纸杯了。不知道是不是有人花了6元顺便把杯子带走，害IKEA不敢再提供了呢？其次，过去免费拿的奶精、糖包，现在都收起来了，改成由付费通道付款时给予。
　更有意思的是，我发现一次性咖啡杯有两种，绿色与白色。我非常不解，仔细地观察了一阵子后发现，绿色是付费顾客的杯子，白色则是凭会员卡免费喝咖啡，更奇怪的是，保安把一个角落的区域围起来，让该区域内都是使用白色纸杯的顾客。
　我心想这算是继百思买之后，又一个适应不良的外国厂商吧？
　本来好意的会员免费提供咖啡服务，现在变得又复杂又难堪，试想作为顾客的你被分流到特定区域，拿著象徵免费的白色纸杯，还有保安把守著免费区，该做何感受呢？
　话说这个免费咖啡的好康在这里引发了很大的回响，很多人冲著免费咖啡，天天来占位，人数最多的时候高达600多人！甚至与店家有所冲突，连**都到场处理，还闹上了新闻，连《华尔街日报》都专题报导。
　好好的一项会员福利政策为何在此变了调？企业海外经营的经验是否可以适用於中国？这里有太多有趣且值得探讨的内容了。
　本来很简单的事情，遇到了中国这个环境，就必须做些新的规定，如此化简为繁的逻辑，相信也不是企业主所想要见到的。现在我已经完全不敢在假日去逛IKEA了，人山人海，几乎每一张展示的椅子、床上都躺了人，往好的方面想：还真有「家」的感觉啊！