IT 属于基本设施技术，是一种传输机制，具有高度可复制性，在被共享时能提供跟多的价值，但基本设施技术的本质注定IT的战略性优势不会长久。
IT在发展的早期确实能为有洞见的公司带来竞争的优势，但当前IT行业投资泛滥，在扩展期的最后，IT技术越来越标准化，IT价格飞速下跌，对单个企业获得优势的机会已经基本不存在了。
随着IT日益变成日常性投入，对IT风险的控制和成本的节约显得更为重要和迫切。
大家有没有什么证据可以说明


一切参看ITIL和ISO20000

专业人士啊~不过我们小组作业早就提交了~