求危机处理高手提供解决办法!
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level 5
Stephanie037 楼主
情况如下,求解决办法:
A公司向B公司预定了1只手表,价值20元,并要求在20分钟之内取货。
B公司应要求及时准备,但是由于仓库人员以及前台的疏忽,把单价看成了数量,为A公司准备了20只手表。
20分钟后,A公司某送货员凭单据在前台领取了20只手表的大盒子(或许该人并不知道总部到底预定了多少只)。
B公司在该送货员走后发现了该错误,及时打电话给A公司,但是无人回应。
第二天,B公司继续向A公司说明情况,得到A公司的正面回应。答应会再当天返还19只多余的手表。
直至第二天下班,A公司仍旧没有归还。
现求高手提出解决方案。
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转自homebbs.ca
2011年10月06日 22点10分 1
level 10
沙发..
2011年10月07日 00点10分 2
1