level 1
希望卡单的时候代理商可以退款！不然客户着急，我们代理商还说不清理由！
2011年10月06日 00点10分
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就说卡单了呗 然后提交撒 告诉用户正在处理啊 把提交的聊天记录给她看撒 总会返回状态的
2011年10月06日 00点10分
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有的顾客不这样想啊！吵着让你退款，把整个店都给闹翻了！如果我们有这样的功能，顾客让退款的时候我们就给退款不是大家都没有什么废话吗？
2011年10月06日 03点10分
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level 7
可以和用户这么说，“这是空中充值，有时会存在延时的情况。我这边肯定是帮你充过了，你可以拔一下你手机的客服问一下怎么回事。"一般情况下，地方的客服会很详细的和用户解释。24小时到账。跟你没关系啊，再者你也可以和用户说，明天还不到账的情况下，我们核实，肯定退钱给你，或者帮你补充。你这样一翻话说过之后，用户还能怎样。
2011年10月06日 03点10分
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用户大不了再到其它地方充，等明天，如果没到，可以退钱给他，我遇到的两三个用户都是继续叫补充的。他也知道不怪我，因为地方客服已经跟他讲的很清楚了，
2011年10月06日 03点10分
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level 3
大姐姐，不过也有这样的客户，但是也没有办法啊 只有等咯
2011年10月08日 13点10分
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![[傻笑]](/static/emoticons/u50bbu7b11.png)