其实也很简单,软格就好了。就是花点时间，不用去售后的。具体步骤如下：
1、接电脑，把能备份的都备份了。（通讯录、短信、以及E盘里的全部文件。特别是预装的桌面背景照片也要备份）
2、充足电
3、输入*
#7370#
软格（没问我要密码。也有人说初始密码12345）
4、看着白屏，喝茶，慢慢等
5、重新开机后，设时间、OVI帐号等等等等
6、软件更新（无线或者OVI），把两个安娜的更新装上 （又可以喝茶了）
7、重开机，现把预装的软件都运行一遍，有更新的就更新，有要设置的就设置。最好用OVI重新下导航地图。
8、装各种软件
9、把备份的东西倒回去，然后最好再重新开机。
另：装安娜后好像比原来省电。不知是不是心理作用。待观察。