我家的防盗门上有一些的凹痕、锁也不是很好开，这些都不是我们自己弄的，我们发现后要求他们更换，他们把门卸走后喷了一下漆就又冒充好的送回来了，我们很是气愤，要求他们给我们更换一个新的，可是一直到现在也没有给我们换，这已经过了20多天了，就这个问题请问我们应当如何用法律方法解决？

要求更换,再与商家协商,协商不成向消费者协会投诉,一般商家挺怕这着,起诉是最后一个办法了,比较麻烦,你这个案件的诉讼时效是1年

法律援助http://post.baidu.com/f?ct=335675392&tn=baiduPostBrowser&sc=980612659&z=118220035&pn=0&rn=50&lm=0&word=%D6%D0%B9%FA%D5%FE%B7%A8%B4%F3%D1%A7%B7%A8%C2%C9%D4%AE%D6%FA%CD%C5#980612659

他们太气人了说让我们去告吧太没水平了啊谢谢你们这些援助者呀

有些商家就是很不讲理,他们也利用消费者怕打官司麻烦的心理.