企业管理相关内容。

1. 目的 为确保程序的编制在体例、格式、编写原则、内容和编号方法上一致，以便加强协调对文件实施系统管理，特编写此导则。 2．适用范围 适用于公司质量管理体系程序的编制和修订。 3．职责 3．1总经理室负责策划需要编写哪些程序文件，并对程序文件的编制工作进行统一计划、协调和审查。 3．2总经理室会同相关部门负责公司程序文件的编制和修订。 3．3管理者代表负责审核程序文件。 3. 4总经理负责批准程序文件 4．相关标准 ISO9000：2000质量管理体系——基本原理和术语。 ISO9001：2000质量管理体系——要求 5．编写原则 5．1符合性 5．1．1符合公司的质量方针和目标。 5．1．2符合质量管理体系标准的要求 5．2创新性 5．2．1创新思维是持续改进的源泉。用新的更好的方法和手段才不断实现公司质量改进。 5．2．2创新会为公司带来效益 5．2．3创新包括创新新产品、新技术、新工艺、新材料以及新的管理方法。 5．3确定性 确定规定何时、何地、做什么、由谁来做、依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等，排除人为的随意性。 5．4相容性 使各种与质量管理体系有关的文件之间协调一致不产生矛盾，并各自为实现总目标承担好相应的任务。 5．5可操作性 程序文件符合公司的客观实际，它通过落实职责来保证。 5．6系统性 质量管理体系是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。程序文件站在系统的角度明确了每个程序在体系中的作用。 5．7继承性 在公司原有的质量管理体系的基础上贯彻ISO9000标准，并进一步规范化、标准化，以满足质量管理体系标准要求。 5．8简化 5．8．1 5.8.1简化管理过程和作业过程，大量节省一些不必要的、非增值的管理，减少人力资源和其它资源的浪费。 5．8．2简化的过程对人员素质的要求会降低，培训要求较易掌握，减少差错。 5．8．3降低人员素质和培训要求。 5．9预防 预先对各种可能的影响因素作出有效控制的安排，识别潜在不合格原因以便及时纠正。 5．10证实性 程序文件所要求保留的记录是体系运行的重要证据 6．体例和格式 6．1体例 程序文件设计了以下各章节：目的、范围、定义、职责、作业内容、相关文件及质量记录。 6．2格式 6．2．1文头突出标题 6．2．2正文程序文件的每页起始处加一页头，以便于文件的活页管理。 7．程序文件的内容 7．1目的 阐述该程序活动欲实现的管理目标。说明为什么和有什么意图 7．2范围 说明该程序控制涉及到的产品、场所和管理范围。 7．3职责 规定执行该程序和实现管理目的的责任部门、主要相关部门及各自的管理责任。 7．4措施和方法 应阐述为达到要素要求所应采取的措施和方法。一步步列出在什么地方、何时、谁需要做什么，说明工作流程，具体怎么做可以引用作业文件或直接作出规定。为保持合理的顺序可采用流程图。应指出例外或特殊的范围和相应的控制措施。

1.目的： 对公司内与质量体系有关的文件进行控制，以确保各相关场所能使用文件的有效版本。 2.适用范围： 本程序适用于与质量管理体系有关的文件，包括：质量手册、程序文件、技术文件、外来文件和质量记录。 3.定义技术文件:指公司内所有关于技术指导的文件资料;包括国家标准文件、企业标准文件、 行业标准文件、作业指导书、检验规范等。 4.职责 4.1 质量手册、程序文件由公司负责管理。 4.2 技术文件、外来文件和质量记录由各制定部门负责管理5.作业内容 5．1文件编写 5.1.1 质量手册由公司负责编写。 5.1.2 程序文件由公司组织人员编写。 5.1.3 技术文件由研发(工程)单位编写。 5.1.4 其它文件由职能部门指定人员编写。 5．2文件审批 在文件发布前，应由负责人审查其适用性，并由经授权的主要负责人审批。 5.2.1质量手册、程序文件拟案后由管理者代表审核、总经理批准。 5.2.2技术文件及质量记录由各部门主管审核，相关事业处（总管理处）主管或其授权人批准。 5．3文件评审 必要时,根据文件内容组织相关职能部门或相关职能人员对文件进行评审，参加评审的范围取决于文件的重要性、复杂性。根据评审意见对文件加以修改。经评审通过后由部门主管审核再次得到批准。 5．4文件更改和现行修订状态的识别 5.4.1每版别文件修改4次后，即应换版发行，例：2.4版后即应发行第3.0版。每版次若修改内容达一半以上者，则应以新版发行，换版后原版别文件作废。 5.4.2文件需要修改时，由提出人填写文件修改建议书，说明修改原因及理由，经部门主管审核交文件发行部门核准后，依文件修改建议由文件发行部门负责拟案。 5.4.3文件修改后的审核、核准应由原审批人进行，当有变化时，文件拟案单位应提供适当的变更背景资料作为审批的基础。5.4.4 文件于修改后发行，可单就修改部份（单页）换新。 5.4.5公司及发行文件之部门应建立各类文件有效版本控制清单并及时填入最新的修订内容,以便识别文件的现行修订状态. 5．5 有效版本为了有效地控制文件版本的统一性，应： 5.5.1确保使用场所得到有效版本文件.为此,应使所有应该得到文件的部门或单位,都能得到最新修订的有效版本,并对发放的文件签收.应注意把发放范围尽可能缩少,只发给需要知道的人.对外来文件更应注意发放范围的控制. 5.5.2对任何需保留的失效或作废文件(包括已存档的文件)，应作出明确的标识，以免误用。5.6对文件的要求 5.6.1确保文件保持清晰.文件持有人应爱护文件,保持清晰.如文件已模糊不清(如产品图样被油污),应按规定及时调换.5.6.2易于识别和检索.文件编号应保持唯一性,并标注在显见位置.文件管理部门应按文件分类号分类存放，以便于查找检索.a. 文件分以下几类： a1.形成文件的质量方针和目标； a2.质量手册； a3.程序文件； a4.第三层次质量管理文件，包括技术文件、外来文件； a5.质量记录b. 文件的编码： b1.质量手册编号原则 b2.程序文件编号原则　　 b3.质量记录编号原则 注：质量记录编号共9位,其字母均为大写:第一位为质量英文名的第一个字母第二位为记录英文名的第一个字母第三、四位为事业处名称的拼音的第一个字母.。分：光电事业处，代码为“GD”。电机事业处，代码为“DJ”。家自事业处，代码为“JZ”。总管理处，代码为“ZG”。第五、六位为部门名称的拼音的第一个字母。各事业处分别分为品管（PG）、研发（YF） 、行销（XX）、制造（ZZ）、资材（ZC）五个部门。总管理处分人资（RZ）和企划（QF）第七、八、九位为部门质量记录流水号 b4.其它文件由各部门依据本部门编号原则进行编码。5.7文件标识5.7.1收回的作废文件,由文件发行部门统一盖“文件作废”章，以免误用。5.7.2临时性文件应加“临时文件”标识，以便及时处理。5.7.3凡受控文件一律加“受控”标识,无标识者即为非受控.5.7.4公司内不得使用未盖发行章或发行章为黑色之文件，一经发现立即销毁. 5.7.5外来文件应标明“外来”字样。 5.8作废文件的处理 5.8.1将失效或作废文件及时清出现场,确保不致发生误用. 5.8.2文件发行部门可保留作废文件的原稿，但需加盖“仅供参考”章。其它单位一律不得拥有作废文件,防止作废文件的非预期使用. 6.相关文件及质量记录 6.1 QMSP00《程序文件编制导则》 6.2 文件制修订申请发行控制表(QRZGQF041) 6.3 文件修改建议书(QRZGQF040) 6.4 文件目录表(QRZGQF039)6.5 文件发行控制表6.6 文件履历表(QRZGQF038)

●程序文件的涵义程序文件是体系中的第二个层次文件，是“为进行某些活动所规定的途径”，也就是为 实施体系要素所规定的方法。程序文件是组织实施体系并规范组织的安全生产管理行为的主要管理文件，它的有效实 施关系到组织对遵守职业健康安全法规和其他要求的承诺，关系到对风险控制和持续改进的 承诺 ，关系到能否预期实现组织的职业健康安全方针，关系到组织能否按计划完成职业健 康安全目标。程序文件也是职业健康安全管理手册的支撑性文件，更进一步具体明确了组织实施安全 生产管理工作的程序、方法和要求。●程序文件的要求(1)有针对性每一个程序文件都应针对组织活动、产品或服务的特点，包含职业健康安全管理体系要 素中一个逻辑上相对独立的内容，可以是管理体系中的一个体系要素；可以是体系要素中的 一个活动；或是几个体系要素中具有相关要求的一组活动。程序文件一定要有针对性。 (2)有可操作性程序文件是组织有效实施体系的一组管理文件，程序文件规定了实施的目的和适用范 围 ，规定了实施的主管部门和相关部门，明确了职责和权限，规定了实施的步骤、方法和 要求。按程序文件实施就是使标准要求结合组织活动、产品或服务的特点有了可操作 性的依据，因此，程序文件一定要有可操作性。 (3)有可评比性和可检查性体系的实施一个重要的标志就是有效性的检验，实施过程中不断地评价是否改进了组织 的安全生产管理，是否控制和减少了事故的产生，是否达到了预期的目标等。只有在不断地 评比中才能完善体系，才能实现安全生产绩效和体系持续地改进，因此程序文件中要体现 可评比性和可检查性 ，需要时应附以相应的控制标准。体系的实施一个重要的标志就是有效性的检验，实施过程中不断地评价是否改进了组织 的安全生产管理，是否控制和减少了事故的产生，是否达到了预期的目标等。只有在不断地 评比中才能完善体系，才能实现安全生产绩效和体系持续地改进，因此程序文件中要体现 可评比性和可检查性 ，需要时应附以相应的控制标准。●程序文件的内容 (1)管理活动的目的和范围；(2)谁来做和做什么；(3)何时、何地以及如何做；(4)采用什么材料、设备和技术；(5)如何对活动进行控制和记录等内容。●为便于规范组织的安全生产管理行为，程序文件建议采用 如下统一的结构格式：(1)程序文件的编号和名称程序文件的编号应体现GB／T28001中体系要素的编号以及管理活动的层次，以便识别。 程序文件名称应明确说明开展的活动及其特点，如：“危险源辨识及风险评价程序”、“职 业健康安全管理体系内部审核程序”等。(2)程序文件内容 ①目的和适用范围简要说明该程序管理活动的目的和适用范围。②引用的标准及文件引用的标准及文件包括国家、行业、地方以及企业内部制定的与本程序实施相 关联的标准和文件，如其他程序文件等。③定义本程序文件中涉及到的行业及企业常用的术语定义，以便于理解。④职责指明实施该程序文件的主管部门及相关部门、职责、权限，接口及相互关系。⑤工作程序列出实施此项管理活动的步骤，保持合理的编写顺序，明确输入、转移和输出的内容； 明确各项活动的接口关系、职责、协调措施；明确每个过程中各项活动由谁干、什么时间干 、什么场合(地点)干、干什么、怎么干、如何控制，及所要达到的要求，需形成记录和报 告的内容；出现例外情况下的处理措施等，必要时辅以流程图。⑥报告和记录格式确定使用该程序时的记录和报告格式，记录和保存的期限。⑦相关文件列出与该程序文件相关的作业指导书、操作规程、工艺卡及其他有关规程等支撑性文件的清单。程序文件文字应简练、明确易懂，并得到主管部门负责人同意以及相关部门对接口关系的认可，经审批后实施。●程序文件的编制 (1)清理和分析原有规章制度组织原有的各种安全生产的标准、规章和制度等文件，其中有很多是行之有效的制度， 有些也具有“程序”的性质，当然也有不足之处，因此，对原有企业的各种管理文件在保证体系有效运行前提下，按GB／T28001的要求对原有管理文件进行清理和分析，摘其有用、 删除无关，按程序文件 内容及格式要求进行改写。当然也有不足之处，因此，对原有企业的各种管理文件在保证 体系有效运行前提下，按GB／T28001的要求对原有管理文件进行清理和分析，摘其有用、 删除无关，按程序文件内容及格式要求进行改写。(2)编制程序文件明细表根据体系的总体策划，按所确定的危险源，特别是重要危险源及GB／T 28001的要求逐级展开，首先制定出程序文件的明细表，明确程序文件的主管部门及相关部门的职责，对照已有的多种文件，确定哪些文件重写，哪些文件改写以及哪些文件需完善，制定计划逐步完成。(3)程序文件编写程序文件的编写一般由该体系要素的主管部门负责，由相关部门派人参加，共同依据体系要素的基本要求，参照组织原有相关的管理规定进行编写，直到完成初稿。(4)讨论修改定期组织相关部门人员进行讨论、修改，并逐步扩大讨论范围。这阶段活动是很重要的 ，对参加讨论的人员来说，是不断学习、不断提高的过程；对组织来说，也是使程序文件不 断完善和扩大影响的过程，组织的好可以加速体系的试运行活动。(5)组织专人完稿在经过多次讨论、修改的基础上，最终应在组织内部选聘对组织活动、产品或服务的特点熟悉；了解组织的生产工艺流程；对体系的基本要求有较深的理解以及具有一定的文字写 作功底的人员来定稿,其目的就是达到使体系文件前后协调，避免发生矛盾；文字简练，易学易懂，避免含糊不清，产生二义性的词句。

近年来，团队精神常见诸于报端，团队精神的概念也仁者见仁。那么何为团队精神，它与企业精神是否一回事？ 有人认为团队精神是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的“作用因子”，对企业的生存发展及良好人际关系的形成有着极其重要的作用，它的实质就是企业精神。对此，笔者不敢苟同。笔者认为，仅从字义上理解企业精神与团队精神，这是两个主体和客体不同，形式和内容各异的两个概念。二者之间有联系，但其区别也是不容置疑的。在列举二者区别之前，首先有必要了解什么是团队。 心理学上把团队归纳为具有如下特征的一群人：（1）各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方，即意识到团体中的其他个体；（2）各成员间在行为上相互作用，直接接触，彼此相互影响；（3）各成员具有团体意识，具有归属感，彼此有共同的目标或需求。基于上述观点，是否可以这样来界定团队的定义：两人以上，相对稳定，围绕企业生产经营和特定目标，而形成的相互依赖和相互作用的联合体。那么企业算不算作一个团队呢？从团队的定义可以看到，团队的大小受到一定的限制，在形态构成上也有其具体的特征。尽管企业的成员也具有归属感，也有“同属一群”的感受，但因范围太大，不可能彼此之间都有相互作用，直接接触，这就好比在马路上围观、在影剧院看节目的一群人一样，尽管他们也相聚在一起，但不能算作团队。企业的主体是企业所有的员工，而它的客体则是所有员工为之奋斗的企业总体目标；而团队则是由两个以上成员组成的集体，而这个主体所联系的客体则是该团队所体现的物质世界。但是就企业而言，它是由许多小团队组成的，各具自身个性的团体精神显然不能替代企业精神。所以笔者认为企业在广义上虽可以称作团队，但不能算作真正意义上的团队。企业中的车间、班组，学校中的班级、运输战线上的包乘组、车队等就构成了团队。这里需要说明的是，作为一个具有法律意义上独立存在的团队，其提出的团队精神可以理解为企业精神，因为这个团队是具有法人代表资格的。 按照这个思路来看，企业精神与团队精神的区别就在于：　第一，两者的内涵不同。企业精神如前所述，它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它至少包括价值观念、经营思想和行为准则三个方面。通常可以通过厂歌、厂规、厂徽等形式形象地表现出来。企业精神的内涵是非常丰富的，它不仅能动地反映与企业生产经营密切相关的本质特征而且鲜明地显示企业的经营宗旨和发展方向。而团队精神则是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现的团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，两者在形式和内容的差别是明显的。　　其次，两者的特征不同。企业精神源于企业生产经营的实践中，它是企业现实状况的客观反映，是全体员工共同拥有的、普遍掌握的理念，是稳定性与动态性的统一。而团队精神是一种推动团队有效运作和发展的内在动力，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量和共同意愿，从而激励团队成员的积极性、主动性和创造性，而这正是人本管理的目的与要求，更多是体现在管理上（企业精神所体现的绝不仅于此）。　　第三，作用的客体不同。企业精神作用于企业的全体成员，将企业各方面的力量集中到企业的经营目标上去，将企业员工团结在企业精神的旗帜下，最大限度的发挥人的主观能动性。而团队精神作用于一个团队，是在一个相对有限的范围内起作用。如若把企业比作一个大系统，那么企业精神就是“纲”，团队精神则是“目”。 综上所述，企业精神与团队精神的区别是显而易见的，不能笼统地定论团队精神就是企业精神，更不能人为地将团队精神替代企业精神，这样就会陷于认识上的误区，导致理论上的混乱。

http://www.dongtai.gov.cn/zc-wz.asp

http://www.cpa-lawyer.net/ReadNews.asp?NewsID=22010