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博爱YQ2006
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中午业务部门接到一个电话,是一个女士打来的,电话里说:她的车被别人碰了,一会到我们维修站来估价,估价时一定要估高点。像这种请求,我们见得多了,也就司空见惯了,所以当时也并没有特别在意。 下午二点左右,一辆轿车开进了维修站,后面还跟着一辆农用机动三轮,上面满载着一车瓜,一看就知道是郊区的瓜农,开机动三轮的是位四十岁左右的农民,瓜车上坐着一位农村妇女和一个八九岁模样的小姑娘。轿车停了,一个四十岁左右的中年女士钻出了驾驶室径直走进了业务大厅。一见到服务顾问小高就说:“中午我给你们打过电话了,我的车被一个卖瓜的给撞了,一会你们给估一下价。”那中午妇女又特别压低了声音给小高讲:“后保险杠一定要给我换了,我不让修的,价格一定要估高点!”小高点头以示明白。然后小高与那中午妇女一起来到了待修区。那中午妇女领着小高径直来到车后部,指着保险杠给小高说:“你看这卖瓜的可恶不可恶,我正等红绿灯,他突然就撞到了我的后保险杠上了!”小高顺着中午妇女手指的方向看去,轿车的后保险杠的漆面破损有巴掌大一块,通过正常的修补完全可以解决问题,花费也就二百元左右。那中年妇女拉过那卖车的瓜农,“你看着,让维修站给估一下价,是多少,你掏多少钱!”那瓜农无奈地点了点头。小高说,如果换后保险杠,总计费用是1800元,如果要修260元吧,你们双方先商量好吧。那中年妇女强烈要求换新的,那瓜农则一直在旁边哀求那妇女,还是尽量修。车上坐着的农村妇女和小姑娘也下了车,一起求那中年妇女,小姑娘的眼泪都流出来了。小高在一旁有点看不下去了,于是也劝那妇女:“给你修一下吧!也不影响用!看他们怪可怜的!”那妇女见小高也和瓜农一个立场,显然很不满意:“我可怜他们,谁可怜我呀!我这车才买了三个月,朋友借我都不肯,他倒好,给我撞这么一大块!”像这种纠纷小高明白自己占哪方立场都不合适,而指责自己的客户也显然是不合适的,他见这妇女对自己有点生气,也就默不作声了。那瓜农见这妇女不肯松口,也很无奈,农村人有农村人的志气,可他身上的钱显然没那么多,这一车瓜还未来得及卖,于是他借了我们的电话给自己邻近的亲戚借。过了有二个小时左右,瓜农的亲戚把钱带来了,交给了那妇女。 等那瓜农走了,那中年妇女同小高商量起修车的事宜,那妇女说:“你给我修一下吧!都是老用户了!给我优惠一点吧!”最终,她的轿车后保险杠也没有换,维修共花了200元。她自己又挣了1600元。 那瓜农一车瓜顶多也就卖300元钱左右吧!而这妇女却如此对待他们。这车漆碰掉了,可以用漆重新进行修补,可人这良心要是也撞没了,我们该拿什么来给它修补呢?
2006年07月13日 04点07分
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